110报警指挥中心工作人员工作压力研究
| 摘要 | 第1-8页 |
| Abstract | 第8-9页 |
| 1 引言 | 第9-12页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究目的 | 第10-11页 |
| ·研究流程 | 第11-12页 |
| 2 基本概念及研究沿革 | 第12-22页 |
| ·工作压力的概念及其影响 | 第12-15页 |
| ·工作压力源 | 第15页 |
| ·工作倦怠 | 第15-19页 |
| ·MBI量表 | 第16-18页 |
| ·工作倦怠的成因及影响 | 第18-19页 |
| ·社会支持 | 第19-20页 |
| ·离职意愿 | 第20-22页 |
| 3 研究方法 | 第22-30页 |
| ·研究变量 | 第22-23页 |
| ·调查问卷设计 | 第23-25页 |
| ·工作压力源量表 | 第23-24页 |
| ·工作投入量表 | 第24页 |
| ·工作倦怠量表 | 第24页 |
| ·离职意愿量表 | 第24页 |
| ·社会支持量表 | 第24-25页 |
| ·知觉压力量表 | 第25页 |
| ·研究假设 | 第25-26页 |
| ·样本特性分析 | 第26-28页 |
| ·问卷处理与分析方法 | 第28-29页 |
| ·问卷处理方法 | 第28页 |
| ·问卷分析方法 | 第28-29页 |
| ·研究限制 | 第29-30页 |
| 4 实证分析与讨论 | 第30-43页 |
| ·各变量的特性分析 | 第30-32页 |
| ·个人特征在各变量上的差异性统计分析 | 第32-36页 |
| ·工作压力源上的个体差异 | 第32-33页 |
| ·工作投入上的个体差异 | 第33-34页 |
| ·工作倦怠上的个体差异 | 第34-35页 |
| ·离职意愿上的个体差异 | 第35页 |
| ·社会支持上的个体差异 | 第35-36页 |
| ·知觉压力上的个体差异 | 第36页 |
| ·各变量间的相关性分析 | 第36-39页 |
| ·工作压力源与工作倦怠的相关性 | 第38-39页 |
| ·工作投入与工作倦怠及离职意愿间的相关性 | 第39页 |
| ·社会支持与工作倦怠及离职意愿间的相关性 | 第39页 |
| ·知觉压力与工作倦怠及离职意愿的相关性 | 第39页 |
| ·各相关变量间的影响性分析 | 第39-43页 |
| ·工作压力源对工作倦怠的影响 | 第40-41页 |
| ·工作投入对工作倦怠的影响 | 第41页 |
| ·知觉压力对工作倦怠的影响 | 第41-42页 |
| ·工作倦怠对离职意愿的影响 | 第42页 |
| ·社会支持对离职意愿的影响 | 第42-43页 |
| 5 结论 | 第43-48页 |
| ·结论 | 第43-45页 |
| ·研究对象面对的工作压力 | 第43-45页 |
| ·研究对象工作倦怠与离职意愿的关系 | 第45页 |
| ·社会支持与离职意愿的关系 | 第45页 |
| ·建议 | 第45-47页 |
| ·给管理者的建议 | 第46-47页 |
| ·给研究对象的建议 | 第47页 |
| ·存在问题 | 第47-48页 |
| 附录 | 第48-59页 |
| 附录A 调查问卷样稿 | 第48-54页 |
| 附录B 数据记录表格 | 第54-59页 |
| 参考文献 | 第59-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
| 在学期间发表的学术论文与研究成果 | 第62-63页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文 | 第62页 |
| 参加的科研项目 | 第62-63页 |
| 详细摘要 | 第63-69页 |
