我国现代远程教育服务质量标准研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 1 绪论 | 第9-18页 |
| ·研究的目的和意义 | 第9-10页 |
| ·相关概念界定 | 第10-11页 |
| ·研究现状 | 第11-16页 |
| ·远程教育的质量标准研究 | 第11-12页 |
| ·远程教育的质量保证 | 第12-14页 |
| ·有关现代远程教育服务研究 | 第14-16页 |
| ·研究思路与方法、预期目标和创新性 | 第16-18页 |
| ·研究思路 | 第16页 |
| ·研究方法 | 第16-17页 |
| ·研究目标 | 第17页 |
| ·本研究创新之处 | 第17-18页 |
| 2 现代远程教育服务质量的理论分析 | 第18-25页 |
| ·现代远程教育的概念、特征 | 第18-19页 |
| ·现代远程教育的概念 | 第18页 |
| ·现代远程教育的特征 | 第18-19页 |
| ·现代远程教育的特征反映出的“服务”的特质 | 第19-20页 |
| ·现代远程教育服务质量的概念及其特征 | 第20-21页 |
| ·现代远程教育服务质量的概念 | 第20页 |
| ·现代远程教育服务质量的特征 | 第20-21页 |
| ·现代远程教育服务的实施主体-学习支持服务体系 | 第21-25页 |
| ·学生学习支持服务的提出背景 | 第22页 |
| ·学习支持服务概念的提出及发展 | 第22-23页 |
| ·学生学习支持服务思想的成熟 | 第23-24页 |
| ·学习支持服务思想的新发展及前景 | 第24-25页 |
| 3 现代远程教育服务质量的实践研究 | 第25-34页 |
| ·国外典型现代远程教育服务实践运行模式 | 第25-28页 |
| ·我国现代远程教育服务产业化 | 第28-30页 |
| ·“公共服务体系”的产业化 | 第28-29页 |
| ·办学主体型产业化 | 第29-30页 |
| ·国内典型现代远程教育机构服务实践 | 第30-32页 |
| ·我国现代远程教育服务实践存在的问题 | 第32-34页 |
| 4 现代远程教育服务标准体系研究 | 第34-45页 |
| ·现代远程教育服务的原则 | 第34-35页 |
| ·现代远程教育服务标准体系分析 | 第35-39页 |
| ·现代远程教育学习中心标准化服务分析 | 第35-38页 |
| ·标准化服务 | 第38-39页 |
| ·应学生要求的个性化服务 | 第39页 |
| ·现代远程教育服务标准体系建立 | 第39-42页 |
| ·现代远程教育服务质量监控 | 第42-45页 |
| 5 提高现代远程教育服务质量标准的建议 | 第45-47页 |
| ·加强高校服务质量管理建设 | 第45页 |
| ·行政管理人员转变观念，树立为学生服务的理念 | 第45页 |
| ·建立明确的规章制度，确保服务落实到位 | 第45页 |
| ·加强辅导教师队伍建设 | 第45-46页 |
| ·加强学习中心服务建设 | 第46-47页 |
| 6 总结 | 第47-49页 |
| 致谢 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-54页 |
| 附录 1 攻读硕士学位期间发表的论文目录 | 第54页 |
