C企业营销渠道绩效评价指标体系的研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 1 绪论 | 第7-11页 |
| ·C企业简介 | 第7页 |
| ·研究背景 | 第7页 |
| ·研究目的和意义 | 第7-8页 |
| ·研究目的 | 第7-8页 |
| ·研究意义 | 第8页 |
| ·研究方法与本文创新点 | 第8-9页 |
| ·研究方法 | 第8页 |
| ·本文创新点 | 第8-9页 |
| ·研究思路及框架 | 第9-10页 |
| ·本章小结 | 第10-11页 |
| 2 相关理论研究综述 | 第11-19页 |
| ·营销渠道相关概念 | 第11页 |
| ·营销渠道的概念界定 | 第11页 |
| ·营销渠道竞争类型 | 第11页 |
| ·绩效评价的相关概念 | 第11-13页 |
| ·绩效的概念界定 | 第11-12页 |
| ·绩效评价的概念界定 | 第12-13页 |
| ·绩效评价国内外研究现状 | 第13-17页 |
| ·国外绩效评价方法研究现状 | 第15-16页 |
| ·国内绩效评价方法研究现状 | 第16-17页 |
| ·平衡计分卡简介 | 第17-18页 |
| ·本章小结 | 第18-19页 |
| 3 C企业原有营销渠道绩效评价体系的分析 | 第19-23页 |
| ·C企业营销渠道发展过程概述 | 第19页 |
| ·C企业原有营销渠道绩效评价体系构成 | 第19-21页 |
| ·C企业原有营销渠道绩效评价指标体系的局限性 | 第21-22页 |
| ·本章小结 | 第22-23页 |
| 4 C企业新营销渠道绩效评价指标体系的构建 | 第23-38页 |
| ·评价指标体系的构建原则 | 第23-24页 |
| ·评价指标体系的构建方法 | 第24-25页 |
| ·定量分析法 | 第24页 |
| ·定性分析法 | 第24-25页 |
| ·影响指标取舍的因素 | 第25-26页 |
| ·评价指标的确定 | 第26-37页 |
| ·顾客满意绩效子评价体系指标的确定 | 第27-29页 |
| ·内部业务运作绩效子评价体系指标的确定 | 第29-31页 |
| ·经济效益绩效子评价体系指标的确定 | 第31-34页 |
| ·学习和创新能力绩效子评价体系指标的确定 | 第34-37页 |
| ·本章小结 | 第37-38页 |
| 5 新指标体系对 C企业营销渠道绩效的评价 | 第38-54页 |
| ·层次分析法基本步骤 | 第38-40页 |
| ·评价指标数据获得 | 第40-43页 |
| ·德尔菲法问卷调查 | 第40-42页 |
| ·C企业原始数据采集 | 第42-43页 |
| ·结果计算及分析 | 第43-53页 |
| ·原始数据无量纲化处理 | 第43-45页 |
| ·计算评价指标权重 | 第45-50页 |
| ·综合评价方法的选取及计算 | 第50-52页 |
| ·结果的分析 | 第52-53页 |
| ·本章小结 | 第53-54页 |
| 结论 | 第54-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
