中国电信-IT服务战略研究
| 第一章 绪论 | 第1-12页 |
| ·研究背景 | 第9-11页 |
| ·中国电信所面临的困境 | 第9-10页 |
| ·中国电信的出路 | 第10-11页 |
| ·研究方向和目的 | 第11-12页 |
| 第二章 中国IT服务市场的发展现状 | 第12-22页 |
| ·IT服务市场的概念 | 第12-14页 |
| ·中国 IT服务市场的发展现状 | 第14-20页 |
| ·宏观环境分析 | 第14-16页 |
| ·市场现状 | 第16-17页 |
| ·行业需求 | 第17-19页 |
| ·竞争特点 | 第19-20页 |
| ·中国IT服务市场的发展趋势 | 第20-22页 |
| ·中国 IT服务市场发展趋势分析 | 第20-21页 |
| ·中国 IT服务市场业务预测 | 第21-22页 |
| 第三章 国外电信运营商进入 IT服务的实践 | 第22-25页 |
| ·英国电信进入 IT服务的实践 | 第22-23页 |
| ·公司背景 | 第22页 |
| ·英国电信开展 IT服务的举措 | 第22-23页 |
| ·IT业务对英国电信整体收入的贡献 | 第23页 |
| ·德国电信进入 IT服务的实践 | 第23-25页 |
| ·公司背景 | 第23-24页 |
| ·德国电信开展 IT服务的举措 | 第24-25页 |
| ·IT业务对德国电信整体收入的贡献 | 第25页 |
| 第四章 中国电信 IT服务战略分析 | 第25-62页 |
| ·IT服务战略的提出 | 第25-28页 |
| ·中国电信部分省公司进入 IT服务市场的初步尝试 | 第28-34页 |
| ·广东电信“蓝色魅力” | 第28-30页 |
| ·上海电信“理想商务” | 第30-34页 |
| ·中国电信 IT服务战略分析 | 第34-40页 |
| ·中国电信 IT服务竞争环境分析 | 第34-39页 |
| ·波特竞争模型 | 第34页 |
| ·现有竞争者之间的竞争 | 第34-36页 |
| ·新进入者的威胁 | 第36-37页 |
| ·替代品的威胁 | 第37页 |
| ·用户侃价能力 | 第37-38页 |
| ·供应商的侃价能力 | 第38-39页 |
| ·中国电信 IT服务战略 SWOT分析 | 第39-40页 |
| ·优势分析(Strength) | 第39页 |
| ·劣势分析(Meaknesses) | 第39页 |
| ·机会分析(Opportunities) | 第39页 |
| ·威胁分析(Threats) | 第39-40页 |
| ·中国电信进入 IT服务市场的策略 | 第40-62页 |
| ·主导产业价值链 | 第40-45页 |
| ·合作与联盟 | 第41-42页 |
| ·并购与整合 | 第42-43页 |
| ·成立战略合作部门 | 第43-45页 |
| ·整合内部资源 | 第45-55页 |
| ·创建新的商务模式 | 第45-46页 |
| ·成立 IT服务部门 | 第46-47页 |
| ·引入基于 ITIL的 IT服务管理(ITSM) | 第47-50页 |
| ·建设统一的 ITSM支撑系统 | 第50-55页 |
| ·市场营销策略 | 第55-62页 |
| ·细分市场 | 第55-56页 |
| ·差异化营销和组合营销 | 第56-58页 |
| ·IT服务市场切入 | 第58-62页 |
| 总结 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-64页 |
| 致谢 | 第64页 |
