| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-9页 |
| ·研究背景及意义 | 第7-8页 |
| ·研究目标 | 第7页 |
| ·意义 | 第7-8页 |
| ·本文的研究方法 | 第8页 |
| ·主要研究内容和研究思路 | 第8-9页 |
| ·商业银行市场营销理论介绍 | 第8页 |
| ·商业银行市场营销要素 | 第8页 |
| ·对银行个人金融业务市场营销现状和发展趋势进行分析 | 第8页 |
| ·阐述产品策略 | 第8-9页 |
| 第二章 个人金融业务营销 | 第9-10页 |
| ·金融市场营销的定义 | 第9页 |
| ·个人金融业务营销的定义 | 第9-10页 |
| 第三章 对个人金融业务营销策略的综述 | 第10-18页 |
| ·产品及定价策略 | 第10-11页 |
| ·商业银行产品策略 | 第10-11页 |
| ·定价策略 | 第11页 |
| ·分销策略 | 第11-13页 |
| ·商业银行分销渠道 | 第12页 |
| ·商业银行分支机构选点研究 | 第12-13页 |
| ·促销策略 | 第13-14页 |
| ·人员推销策略 | 第13页 |
| ·宣传促销策略 | 第13-14页 |
| ·服务促销策略 | 第14页 |
| ·联合促销策略 | 第14页 |
| ·广告策略 | 第14-18页 |
| ·位次竞争广告战略 | 第14-15页 |
| ·产品寿命周期广告战略 | 第15页 |
| ·目标市场广告战略 | 第15-16页 |
| ·配合商业银行营销活动的广告战略 | 第16页 |
| ·配合产品策略的广告战略 | 第16-18页 |
| 第四章 国内个人金融业务营销现状 | 第18-27页 |
| ·国内个人金融业务营销存在问题 | 第18-23页 |
| ·缺乏统一的营销规划 | 第18-20页 |
| ·营销组织体系不健全使零售银行的营销缺乏组织保证 | 第20-21页 |
| ·零售银行营销缺乏统一和协调的营销策略组合指导 | 第21-22页 |
| ·营销手段落后 | 第22-23页 |
| ·国内个人金融业务营销存在问题的解决方案 | 第23-27页 |
| ·进行市场细分 | 第23-24页 |
| ·确定零售银行的目标市场 | 第24页 |
| ·市场定位 | 第24页 |
| ·市场营销组合策略 | 第24-25页 |
| ·产品策略之重要性 | 第25-27页 |
| 第五章 产品创新 | 第27-40页 |
| ·金融产品及生命周期 | 第27-31页 |
| ·金融产品的特征 | 第27-28页 |
| ·产品的生命周期 | 第28-29页 |
| ·金融产品生命周期各阶段的营销策略 | 第29-31页 |
| ·产品的开发与创新 | 第31-40页 |
| ·金融产品创新的原则 | 第31-32页 |
| ·商业银行产品开发的目标 | 第32-33页 |
| ·金融新产品的开发方法 | 第33-35页 |
| ·金融新产品的开发流程 | 第35-40页 |
| 第六章 交通银行"理赔通"产品创新策略 | 第40-48页 |
| ·"理赔通"方案产生背景及建立意义 | 第40-43页 |
| ·"理赔通"产生背景 | 第40-42页 |
| ·创建"理赔通"品牌的意义 | 第42-43页 |
| ·实施方案 | 第43-47页 |
| ·某保险公司理赔工作情况调研 | 第43-44页 |
| ·交通银行代付财产保险理赔款的操作方式 | 第44-46页 |
| ·积压理赔案件处理方式 | 第46-47页 |
| ·促销计划 | 第47页 |
| ·产品运行情况及效益 | 第47页 |
| ·结论 | 第47-48页 |
| 致谢 | 第48-49页 |
| 主要参考文献 | 第49-50页 |