| 中文摘要 | 第1页 |
| 英文摘要 | 第2-4页 |
| 目录 | 第4-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-12页 |
| 1．1 国有商业银行的竞争战略研究的背景 | 第7页 |
| 1．2 我国国有商业银行的改革和发展 | 第7-8页 |
| 1．3 我国国有银行业务发展的现状 | 第8-9页 |
| 1．4 国有商业银行竞争战略研究的意义 | 第9页 |
| 1．5 研究的主要内容和思路 | 第9-12页 |
| 第二章 国有商业银行竞争环境分析 | 第12-24页 |
| 2．1 国有商业银行竞争的政治、法律环境分析 | 第12-13页 |
| 2．1．1 政治环境分析 | 第12页 |
| 2．1．2 法律环境分析 | 第12-13页 |
| 2．2 国有商业银行竞争的经济、金融环境分析 | 第13-15页 |
| 2．2．1 经济环境分析 | 第13-14页 |
| 2．2．2 市场状况分析 | 第14-15页 |
| 2．3 社会文化环境及其他因素分析 | 第15-17页 |
| 2．3．1 社会环境和文化环境分析 | 第15-16页 |
| 2．3．2 其他环境因素分析 | 第16-17页 |
| 2．4 中国加入WTO对中国经济发展的总体影响 | 第17页 |
| 2．5 中国加入WTO和金融开放对国有商业银行带来的影响 | 第17-19页 |
| 2．5．1 外资银行在华业务发展的状况 | 第18-19页 |
| 2．5．2 中国加入WTO后中、外资银行的竞争焦点 | 第19页 |
| 2．6 国有商业银行优势、劣势分析 | 第19-21页 |
| 2．6．1 国有商业银行的优势 | 第19-20页 |
| 2．6．2 国有商业银行的劣势 | 第20页 |
| 2．6．3 外资银行的优势 | 第20-21页 |
| 2．7 国有商业银行要抓住机遇，及时调整竞争策略，加快发展 | 第21-24页 |
| 第三章 商业银行基本竞争战略的选择及运用 | 第24-33页 |
| 3．1 商业银行选择竞争战略需考虑的基本因素 | 第24-25页 |
| 3．1．1 本行的竞争力要素 | 第24页 |
| 3．1．2 竞争对手的竞争力要素 | 第24-25页 |
| 3．2 商业银行竞争战略的主要类型 | 第25-26页 |
| 3．2．1 进攻型竞争战略 | 第25页 |
| 3．2．2 防御型竞争战略 | 第25-26页 |
| 3．2．3 退却型竞争战略 | 第26页 |
| 3．3 市场导向战略 | 第26-27页 |
| 3．3．1 市场定位战略 | 第26-27页 |
| 3．3．2 周期竞争战略 | 第27页 |
| 3．4 商业银行产品、服务与价格竞争战略 | 第27-29页 |
| 3．4．1 商业银行产品竞争战略 | 第28页 |
| 3．4．2 服务的竞争 | 第28-29页 |
| 3．4．3 银行产品、服务的价格竞争 | 第29页 |
| 3．5 商业银行机构与人才的竞争战略 | 第29-31页 |
| 3．5．1 机构调整战略 | 第29-30页 |
| 3．5．2 人才战略 | 第30-31页 |
| 3．6 商业银行的CIS战略 | 第31-33页 |
| 3．6．1 CIS战略的定义和内涵 | 第31-32页 |
| 3．6．2 商业银行在进行CIS战略中应注意的问题 | 第32-33页 |
| 第四章 国有商业银行实施竞争战略的几个关键问题 | 第33-52页 |
| 4．1 组织结构的调整 | 第33-36页 |
| 4．1．1 我国商业银行主要的组织结构 | 第33页 |
| 4．1．2 国有商业银行现行的组织结构及其弊端 | 第33-34页 |
| 4．1．3 对西方商业银行组织结构的借鉴 | 第34-35页 |
| 4．1．4 机构模式的调整 | 第35-36页 |
| 4．2 客户经理制 | 第36-40页 |
| 4．2．1 客户经理制的相关概念 | 第36页 |
| 4．2．2 国有商业银行实行客户经理制的必性 | 第36-37页 |
| 4．2．3 国有商业银行客户经理制的主要内容 | 第37-39页 |
| 4．2．4 在实施客户经理制中存在的问题及对策 | 第39-40页 |
| 4．2．5 全面实行客户经理制的对策 | 第40页 |
| 4．3 人才战略与激励机制 | 第40-45页 |
| 4．3．1 人才战略 | 第40-41页 |
| 4．3．2 激励机制 | 第41-45页 |
| 4．4 金融创新 | 第45-48页 |
| 4．4．1 国有商业银行金融创新的状况及存在的问题 | 第45-46页 |
| 4．4．2 当前国有商业银行实施金融创新的几个重点领域 | 第46页 |
| 4．4．2．1 网上银行业务 | 第46-47页 |
| 4．4．2．2 零售（私人）业务 | 第47-48页 |
| 4．5 加速处理不良资产，切实防范新的金融风险 | 第48-52页 |
| 4．5．1 不良资产形成的原因 | 第48-49页 |
| 4．5．2 西方商业银行信贷风险管理中值得借鉴的地方 | 第49-50页 |
| 4．5．3 防范和化解信贷风险 | 第50-52页 |
| 第五章 关于国有商业银行竞争战略问题的建议 | 第52-55页 |
| 5．1 关于完善国有商业银行外部竞争环境的建议 | 第52-55页 |
| 5．1．1 进一步深化国有企业改革 | 第52-53页 |
| 5．1．2 建设良好的社会法律环境 | 第53-54页 |
| 5．1．3 积极探索银行业务经营模式的突破 | 第54-55页 |
| 5．2 关于加强国有商业银行自身建设的建议 | 第55页 |
| 5．2．1 积极推进国有商业银行产权制度改革 | 第55页 |
| 5．2．2 加大对国有商业银行机构的重组力度 | 第55页 |
| 结 论 | 第55-57页 |
| 参考文献 | 第57-58页 |
| 致 谢 | 第58页 |
