辽宁农行电子银行业务发展研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-12页 |
| ·研究背景和意义 | 第10页 |
| ·研究思路和主要内容 | 第10-12页 |
| 第2章 电子银行业务概述 | 第12-18页 |
| ·电子银行的定义 | 第12页 |
| ·电子银行业务形成的历史背景 | 第12-13页 |
| ·电子银行的发展阶段及现状 | 第13-14页 |
| ·电子银行业务的特点及风险 | 第14-18页 |
| ·电子银行业务的特点 | 第14-17页 |
| ·电子银行业务的风险 | 第17-18页 |
| 第3章 辽宁农行电子银行业务发展概况 | 第18-24页 |
| ·中国农业银行简介 | 第18页 |
| ·中国农业银行电子银行业务发展概况 | 第18-23页 |
| ·网上银行业务发展概况 | 第18-21页 |
| ·电话银行业务发展概况 | 第21-22页 |
| ·手机银行业务发展概况 | 第22页 |
| ·ATM、POS等其他业务发展概况 | 第22-23页 |
| ·辽宁农行电子银行业务发展现状 | 第23-24页 |
| 第4章 辽宁农行电子银行业务发展存在的问题 | 第24-31页 |
| ·客观方面存在的问题 | 第24-27页 |
| ·安全隐患问题 | 第24-25页 |
| ·技术合作问题 | 第25页 |
| ·业务制约问题 | 第25-26页 |
| ·监管分业问题 | 第26页 |
| ·法律滞后问题 | 第26-27页 |
| ·地区客户发展失衡问题 | 第27页 |
| ·主观方面存在的问题 | 第27-31页 |
| ·认识有偏差 | 第27-28页 |
| ·起步比较晚 | 第28页 |
| ·营销意识差 | 第28-29页 |
| ·缺乏创新性 | 第29页 |
| ·服务手段落后 | 第29-30页 |
| ·管理水平较低 | 第30-31页 |
| 第5章 辽宁农行电子银行业务发展环境分析 | 第31-47页 |
| ·宏观环境——PEST分析 | 第31-36页 |
| ·政治环境分析 | 第32页 |
| ·经济环境分析 | 第32-34页 |
| ·社会环境分析 | 第34-35页 |
| ·技术环境分析 | 第35-36页 |
| ·行业环境——竞争力分析 | 第36-40页 |
| ·竞争对手分析 | 第36-37页 |
| ·潜在进入者分析 | 第37-38页 |
| ·供应商分析 | 第38页 |
| ·客户分析 | 第38-39页 |
| ·替代品分析 | 第39-40页 |
| ·内外部环境——SWOT分析 | 第40-42页 |
| ·辽宁农行电子银行业务发展战略定位分析 | 第42-47页 |
| ·波士顿矩阵分析 | 第42-44页 |
| ·生命周期—竞争地位矩阵分析 | 第44-47页 |
| 第6章 辽宁农行电子银行业务发展构想 | 第47-58页 |
| ·建立战略联盟 | 第47-48页 |
| ·合作联盟 | 第47-48页 |
| ·供求联盟 | 第48页 |
| ·实施差异化战略 | 第48-55页 |
| ·品牌差异化 | 第48-51页 |
| ·产品差异化 | 第51-52页 |
| ·营销差异化 | 第52-53页 |
| ·服务差异化 | 第53-55页 |
| ·目标集聚战略 | 第55-58页 |
| 第7章 结论 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-60页 |
| 致谢 | 第60页 |
