| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-17页 |
| ·研究背景 | 第9-12页 |
| ·研究目的与研究意义 | 第12-13页 |
| ·研究内容、研究思路与研究方法 | 第13-15页 |
| ·论文结构 | 第15-17页 |
| 第2章 相关文献综述 | 第17-29页 |
| ·文献情况概述 | 第17-20页 |
| ·客户价值研究 | 第20-27页 |
| ·已有文献的贡献与不足 | 第27-28页 |
| ·本章小结 | 第28-29页 |
| 第3章 瑞典联合弹簧公司 KALLER 产品的客户价值评价体系构建 | 第29-40页 |
| ·构建 KALLER 产品客户价值评价指标体系的基本原则 | 第29-31页 |
| ·客户价值评价指标体系构建 | 第31-36页 |
| ·客户价值评价方法确定 | 第36-39页 |
| ·本章小结 | 第39-40页 |
| 第4章 KALLER 品牌氮气弹簧大中华区的客户价值评价 | 第40-50页 |
| ·KALLER 品牌氮气弹簧的行业背景、营销现状分析 | 第40-42页 |
| ·KALLER 品牌氮气弹簧大中华区的客户价值分析与评估 | 第42-49页 |
| ·本章小结 | 第49-50页 |
| 第5章 KALLER 品牌氮气弹簧客户价值提升策略 | 第50-58页 |
| ·KALLER 品牌氮气弹簧客户生命周期价值提升策略 | 第50-51页 |
| ·KALLER 品牌氮气弹簧相对客户让渡价值提升策略 | 第51-52页 |
| ·KALLER 品牌氮气弹簧客户细分调整策略 | 第52-55页 |
| ·KALLER 品牌氮气弹簧客户价值评价方法实施策略 | 第55-57页 |
| ·本章小结 | 第57-58页 |
| 第6章 结论与展望 | 第58-62页 |
| ·本文的主要研究成果及结论 | 第58-59页 |
| ·本文的主要贡献 | 第59页 |
| ·本文的局限 | 第59-60页 |
| ·进一步需要开展的研究工作 | 第60-62页 |
| 参考文献 | 第62-64页 |
| 致谢 | 第64页 |
