| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-22页 |
| ·论文研究的意义和背景 | 第11-12页 |
| ·国内外铁路客运营销研究现状 | 第12-20页 |
| ·国外铁路客运营销的现状及策略 | 第12-18页 |
| ·国内铁路客运营销现状 | 第18-20页 |
| ·论文主要研究内容和方法 | 第20-22页 |
| 第2章 铁路客运市场营销综述 | 第22-29页 |
| ·市场营销的基本含义及产生条件 | 第22-24页 |
| ·市场营销的概念 | 第22-23页 |
| ·产生市场营销的条件 | 第23-24页 |
| ·铁路旅客运输市场营销的含义与特征 | 第24-25页 |
| ·铁路旅客运输市场营销的含义 | 第24页 |
| ·铁路旅客运输市场营销的特征 | 第24-25页 |
| ·铁路客运市场营销环境分析 | 第25-26页 |
| ·铁路客运市场营销环境的一般特点 | 第25-26页 |
| ·铁路客运市场营销环境分析 | 第26页 |
| ·铁路客运企业开展市场营销的必要性分析 | 第26-29页 |
| 第3章 吉林铁路客运市场需求及市场细分和目标市场选择分析 | 第29-59页 |
| ·吉林铁路客运市场需求分析 | 第29-39页 |
| ·铁路客运需求的影响因素 | 第29-30页 |
| ·吉林铁路客运市场需求研究 | 第30-37页 |
| ·吉林铁路客运市场竞争分析 | 第37-39页 |
| ·吉林铁路发展客运市场营销的SWOT分析 | 第39-48页 |
| ·吉林铁路客运内部优势和劣势的分析 | 第40-43页 |
| ·吉林铁路客运外部机会和威胁的分析 | 第43-47页 |
| ·SWOT结论 | 第47-48页 |
| ·吉林客运市场细分及目标市场选择 | 第48-59页 |
| ·铁路客运市场的特点分析 | 第48-50页 |
| ·影响旅客选择出行方式的因素分析 | 第50-52页 |
| ·铁路客运企业在不同细分市场上的竞争对手分析 | 第52-54页 |
| ·吉林铁路客运市场细分 | 第54-56页 |
| ·吉林铁路客运目标市场选择 | 第56-59页 |
| 第4章 吉林铁路客运市场营销组合策略 | 第59-94页 |
| ·吉林铁路客运产品策略 | 第59-69页 |
| ·铁路客运产品整体概念和组合策略 | 第59-65页 |
| ·吉林铁路客运产品分析 | 第65-67页 |
| ·吉林铁路客运产品营销对策 | 第67-69页 |
| ·吉林铁路客运定价策略 | 第69-76页 |
| ·铁路旅客运输定价原则和方法 | 第69-71页 |
| ·铁路客运运价管理现状 | 第71-72页 |
| ·吉林铁路客运产品定价市场营销策略 | 第72-76页 |
| ·吉林铁路客运市场分销渠道策略 | 第76-84页 |
| ·铁路客运客票发售和预订系统现状 | 第76-78页 |
| ·客票销售组织的完善策略 | 第78-80页 |
| ·客票销售代理的发展策略 | 第80-82页 |
| ·吉林铁路客运客票分销策略 | 第82-84页 |
| ·吉林铁路客运市场促销组合策略 | 第84-94页 |
| ·吉林铁路客运企业的人员推销和营业推广策略 | 第84-88页 |
| ·吉林铁路客运企业的广告策略 | 第88-91页 |
| ·吉林铁路客运企业的公关策略 | 第91-94页 |
| 结论 | 第94-95页 |
| 致谢 | 第95-96页 |
| 参考文献 | 第96-97页 |