| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 1.绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第10-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-13页 |
| 1.2 研究内容 | 第13页 |
| 1.3 研究方法及技术路线 | 第13-16页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第13-15页 |
| 1.3.2 技术路线 | 第15-16页 |
| 1.4 创新点 | 第16-17页 |
| 2.文献综述 | 第17-27页 |
| 2.1 网络口碑 | 第17-20页 |
| 2.1.1 网络口碑的概念 | 第17页 |
| 2.1.2 网络口碑的种类及特点 | 第17-19页 |
| 2.1.3 社交媒体与网络口碑 | 第19-20页 |
| 2.2 消费者互联网购买意愿 | 第20-23页 |
| 2.2.1 互联网购买意愿影响因素 | 第20-22页 |
| 2.2.2 网络口碑与消费者购买意愿研究综述 | 第22-23页 |
| 2.3 跨境电商平台理论研究综述 | 第23-25页 |
| 2.3.1 跨境电商定义 | 第23页 |
| 2.3.2 跨境电商平台模式 | 第23-25页 |
| 2.4 消费者民族中心主义 | 第25页 |
| 2.4.1 民族中心主义 | 第25页 |
| 2.4.2 消费者民族中心主义 | 第25页 |
| 2.5 本章小结 | 第25-27页 |
| 3.社交媒体网络口碑对购买意愿的理论模型 | 第27-35页 |
| 3.1 变量界定 | 第27-29页 |
| 3.1.1 感知有用性 | 第28-29页 |
| 3.1.2 感知易用性 | 第29页 |
| 3.1.3 感知安全性 | 第29页 |
| 3.2 研究假设 | 第29-33页 |
| 3.2.1 消费者的感知网络口碑有用性和易用性对购买意愿的影响 | 第29-31页 |
| 3.2.2 感知安全性对消费者购买意愿的影响 | 第31页 |
| 3.2.3 关系强度对跨境电商消费者购买意愿的影响 | 第31-32页 |
| 3.2.4 消费者民族中心主义对跨境电商消费者购买意愿的影响 | 第32-33页 |
| 3.3 研究模型 | 第33-35页 |
| 4.社交媒体网络口碑对消费者购买意愿影响的实证研究 | 第35-47页 |
| 4.1 量表设计 | 第35-36页 |
| 4.2 样本的描述性统计 | 第36-38页 |
| 4.3 信度和效度检验 | 第38-41页 |
| 4.3.1 信度检验 | 第38-40页 |
| 4.3.2 效度检验 | 第40-41页 |
| 4.4 相关分析和回归分析 | 第41-42页 |
| 4.4.1 相关性分析 | 第41-42页 |
| 4.4.2 回归分析 | 第42页 |
| 4.5 关系强度和消费者民族主义的调节效应 | 第42-45页 |
| 4.6 研究结果 | 第45-47页 |
| 5.结论与展望 | 第47-50页 |
| 5.1 本文研究主要结论 | 第47-48页 |
| 5.2 管理启示和建议 | 第48-49页 |
| 5.3 研究的局限性及展望 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-54页 |
| 附录 ：社交媒体环境下网络口碑对跨境电商消费者购买意愿影响的调查问卷 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56页 |
