| 摘要 | 第8-9页 |
| Abstract | 第9页 |
| 第一章 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第11-12页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第11页 |
| 1.2.2 意义 | 第11-12页 |
| 1.3 国内外研究综述 | 第12-15页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第12-13页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第13-15页 |
| 1.3.3 文献述评 | 第15页 |
| 1.4 研究内容及方法 | 第15-18页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第15页 |
| 1.4.2 研究路线 | 第15-16页 |
| 1.4.3 研究方法 | 第16-18页 |
| 第二章 绩效评价相关理论及方法概述 | 第18-22页 |
| 2.1 绩效评价概念及理论基础 | 第18-20页 |
| 2.1.1 绩效评价的概念 | 第18页 |
| 2.1.2 绩效评价的理论基础 | 第18-20页 |
| 2.2 绩效评价的方法 | 第20-21页 |
| 2.2.1 MBO(目标管理法)评价法 | 第20页 |
| 2.2.2 EVA(经济增加值)评价法 | 第20页 |
| 2.2.3 BSC(平衡计分卡)评价法 | 第20页 |
| 2.2.4 KPI(关键绩效指标)评价法 | 第20-21页 |
| 2.3 BSC与KPI结合的科学性 | 第21-22页 |
| 第三章 YT食品有限公司绩效评价现状及问题 | 第22-26页 |
| 3.1 YT食品有限公司简介 | 第22页 |
| 3.2 YT食品有限公司绩效评价现状 | 第22-23页 |
| 3.2.1 YT食品有限公司绩效评价周期现状 | 第22页 |
| 3.2.2 YT食品有限公司绩效评价具体内容 | 第22-23页 |
| 3.3 YT食品有限公司绩效评价问题 | 第23-25页 |
| 3.3.1 绩效评价的问题 | 第23-24页 |
| 3.3.2 YT食品有限公司存在的风险 | 第24-25页 |
| 3.4 YT食品有限公司绩效评价小结 | 第25-26页 |
| 第四章 BSC-KPI绩效评价体系在YT食品有限公司中的构建 | 第26-38页 |
| 4.1 YT食品有限公司绩效评价指标的选取 | 第26-29页 |
| 4.1.1 指标选取的主要依据 | 第26页 |
| 4.1.2 绩效评价指标的选定 | 第26-29页 |
| 4.2 各指标权重的确定 | 第29-34页 |
| 4.2.1 层次分析法 | 第29-30页 |
| 4.2.2 建立YT食品有限公司层次分析结构 | 第30-31页 |
| 4.2.3 确定判断矩阵及权重 | 第31-34页 |
| 4.3 各指标标准值的确定 | 第34-38页 |
| 4.3.1 财务维度指标标准值的确定 | 第34-35页 |
| 4.3.2 客户维度指标标准值的确定 | 第35-36页 |
| 4.3.3 内部流程维度指标标准值的确定 | 第36-37页 |
| 4.3.4 学习与成长维度指标标准值的确定 | 第37-38页 |
| 第五章 YT食品有限公司绩效评价体系应用及评价 | 第38-44页 |
| 5.1 YT食品有限公司绩效评价体系应用 | 第38-40页 |
| 5.2 绩效评价及分析 | 第40-44页 |
| 5.2.1 四维度整体绩效评价及分析 | 第40-41页 |
| 5.2.2 财务维度绩效评价及分析 | 第41页 |
| 5.2.3 客户维度绩效评价及分析 | 第41-42页 |
| 5.2.4 内部流程维度绩效评价及分析 | 第42页 |
| 5.2.5 学习与成长维度绩效评价及分析 | 第42-44页 |
| 第六章 结论与建议 | 第44-46页 |
| 6.1 结论 | 第44页 |
| 6.2 建议 | 第44-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 附录 | 第48-53页 |
| 附录A 绩效评价指标权重调查问卷 | 第48-51页 |
| 附录B 员工满意度调查问卷 | 第51-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |