| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-17页 |
| 一、选题背景及意义 | 第9-11页 |
| (一)选题背景 | 第9-10页 |
| (二)选题意义 | 第10-11页 |
| 二、国内外研究动态及发展趋势 | 第11-14页 |
| (一)国外研究动态及发展趋势 | 第11-12页 |
| (二)国内研究动态及发展趋势 | 第12-14页 |
| 三、研究方法与内容 | 第14-17页 |
| (一)研究方法 | 第14页 |
| (二)研究内容 | 第14-17页 |
| 第二章 相关概念及理论基础 | 第17-25页 |
| 一、相关概念 | 第17-18页 |
| (一)绩效 | 第17页 |
| (二)绩效考核 | 第17-18页 |
| 二、绩效考核的一般流程 | 第18-20页 |
| (一)考核周期 | 第19页 |
| (二)考核指标 | 第19页 |
| (三)考核方法 | 第19-20页 |
| (四)考核关系 | 第20页 |
| (五)考核结果运用 | 第20页 |
| 三、绩效考核的方法 | 第20-25页 |
| (一)关键绩效指标方法(KPI) | 第20-22页 |
| (二)平衡计分卡方法(BSC) | 第22-24页 |
| (三)360度绩效考核法 | 第24-25页 |
| 第三章 新华保险晋中中心支公司代理人员绩效考核现状及问题分析 | 第25-37页 |
| 一、新华保险晋中中心支公司代理人员绩效考核的现状 | 第25-27页 |
| (一)代理人员绩效考核周期现状 | 第25页 |
| (二)代理人员绩效考核指标现状 | 第25-26页 |
| (三)代理人员绩效考核方法 | 第26页 |
| (四)代理人员绩效考核主体与客体 | 第26-27页 |
| (五)代理人员绩效考核结果应用 | 第27页 |
| 二、新华保险晋中中心支公司代理人员绩效考核的问题分析 | 第27-34页 |
| (一)代理人员绩效考核周期过长 | 第28-29页 |
| (二)绩效考核指标设计针对性不强 | 第29-30页 |
| (三)绩效考核方法不合理 | 第30-31页 |
| (四)绩效考核关系不明确 | 第31-33页 |
| (五)绩效考核结果应用不全面 | 第33-34页 |
| 三、新华保险晋中中心支公司代理人员绩效考核问题的原因分析 | 第34-37页 |
| (一)绩效考核规章制度相对滞后 | 第34-35页 |
| (二)对绩效考核的认识与理解不足 | 第35页 |
| (三)绩效考核的文化保障欠缺 | 第35-36页 |
| (四)绩效考核的信息技术保障较落后 | 第36-37页 |
| 第四章 新华保险晋中中心支公司代理人员绩效考核改进方案设计 | 第37-50页 |
| 一、新华保险晋中中心支公司代理人员绩效考核改进的目标与思路 | 第37-40页 |
| (一)绩效考核改进的目标要求 | 第37-38页 |
| (二)绩效考核改进的整体规划 | 第38-40页 |
| 二、代理人员绩效考核指标设计 | 第40-44页 |
| (一)关键绩效考核指标 | 第40-42页 |
| (二)关键绩效指标标准的制定 | 第42-44页 |
| 三、绩效考核体系周期及关系确定 | 第44-45页 |
| (一)考核主体及相应权重 | 第44-45页 |
| (二)明确绩效考核周期 | 第45页 |
| 四、绩效考核应用体系构建 | 第45-50页 |
| (一)设计绩效改进方案 | 第46页 |
| (二)年度薪酬奖金的分配 | 第46-48页 |
| (三)人才职务晋升和配置 | 第48-50页 |
| 第五章 新华保险晋中中心支公司代理人员绩效考核方案的保障措施 | 第50-55页 |
| 一、绩效制度构想 | 第50-51页 |
| 二、绩效环境建设 | 第51-52页 |
| 三、绩效文化建设 | 第52-53页 |
| 四、信息技术建设 | 第53-55页 |
| 第六章 结论与展望 | 第55-57页 |
| 一、研究结论 | 第55页 |
| 二、研究展望 | 第55-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 个人简历、在学期间的研究成果及发表的学术论文 | 第60页 |
