摘要 | 第5-6页 |
ABSTRACT | 第6页 |
第1章 绪论 | 第10-16页 |
1.1 选题背景 | 第10-11页 |
1.2 本文研究目的和意义 | 第11-12页 |
1.3 项目沟通管理国内外研究现状 | 第12-14页 |
1.3.1 国外研究现状 | 第12-13页 |
1.3.2 国内研究现状 | 第13-14页 |
1.4 本文研究方法 | 第14-15页 |
1.5 本文结构安排 | 第15-16页 |
第2章 相关理论概述 | 第16-20页 |
2.1 沟通相关理论 | 第16-17页 |
2.1.1 沟通定义 | 第16页 |
2.1.2 沟通模型 | 第16-17页 |
2.2 项目沟通管理理论 | 第17-20页 |
2.2.1 项目沟通管理的定义 | 第17-18页 |
2.2.2 项目沟通管理的过程 | 第18-20页 |
第3章 F公司项目沟通管理的现状分析 | 第20-52页 |
3.1 F公司概况 | 第20-25页 |
3.2 F公司项目沟通管理调查问卷实证研究 | 第25-35页 |
3.2.1 调研概述 | 第25页 |
3.2.2 研究假设 | 第25页 |
3.2.3 调查问卷设计 | 第25-26页 |
3.2.4 调研样本基本特征分析 | 第26-27页 |
3.2.5 调查问卷信度与效度分析 | 第27-30页 |
3.2.6 问卷调查结果分析 | 第30-34页 |
3.2.7 调研结论 | 第34-35页 |
3.3 F公司项目沟通管理访谈调研 | 第35-43页 |
3.3.1 选定访谈对象 | 第35-36页 |
3.3.2 制定访谈提纲 | 第36-37页 |
3.3.3 实施访谈 | 第37-43页 |
3.3.4 访谈结果分析 | 第43页 |
3.4 F公司项目沟通管理问题分析 | 第43-46页 |
3.4.1 项目范围定义不清 | 第43-44页 |
3.4.2 团队间沟通效率低 | 第44-45页 |
3.4.3 沟通渠道受限 | 第45页 |
3.4.4 信息处理效率低 | 第45-46页 |
3.5 F公司项目沟通管理问题的原因分析 | 第46-52页 |
3.5.1 需求收集不足 | 第47-48页 |
3.5.2 沟通规划缺失 | 第48-49页 |
3.5.3 沟通管理失效 | 第49-50页 |
3.5.4 沟通控制失衡 | 第50-52页 |
第4章 F公司项目沟通管理模型构建 | 第52-61页 |
4.1 F公司项目沟通管理模型概述 | 第52-53页 |
4.1.1 项目沟通管理模型构建的指导思想 | 第52页 |
4.1.2 项目沟通管理模型设计的目标和原则 | 第52-53页 |
4.1.3 项目沟通管理模型的本质 | 第53页 |
4.2 F公司项目沟通管理模型构建 | 第53-58页 |
4.2.1 项目沟通管理模型构建方法 | 第53-54页 |
4.2.2 项目沟通管理各影响要素相互关系 | 第54-55页 |
4.2.3 项目沟通管理模型构建 | 第55-58页 |
4.3 F公司项目沟通管理模型的可行性分析 | 第58页 |
4.4 F公司项目沟通管理模型实施过程中可能存在的问题 | 第58-61页 |
4.4.1 沟通模型执行不彻底 | 第59页 |
4.4.2 沟通模型操作层偏差 | 第59-60页 |
4.4.3 沟通模型缺乏完备性 | 第60-61页 |
第5章 F公司项目沟通管理改善对策 | 第61-71页 |
5.1 F公司项目沟通管理改善的原则 | 第61-62页 |
5.1.1 基于项目沟通管理模型 | 第61页 |
5.1.2 主动原则 | 第61页 |
5.1.3 及时沟通原则 | 第61-62页 |
5.2 F公司项目沟通管理的改善目标 | 第62页 |
5.3 F公司项目沟通管理的改善对策 | 第62-71页 |
5.3.1 充分的需求分析 | 第62-63页 |
5.3.2 增强项目团队沟通技能 | 第63-64页 |
5.3.3 正式与非正式沟通相结合 | 第64-67页 |
5.3.4 运用基于互联网的沟通方式 | 第67-68页 |
5.3.5 建立项目沟通反馈机制 | 第68-69页 |
5.3.6 建立项目沟通管理资产数据库 | 第69-71页 |
第6章 结论与展望 | 第71-73页 |
6.1 本文研究工作总结 | 第71-72页 |
6.2 研究展望 | 第72-73页 |
参考文献 | 第73-77页 |
附录 调查问卷 | 第77-80页 |
致谢 | 第80页 |