| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 1 绪论 | 第11-14页 |
| 1.1 研究目的 | 第11页 |
| 1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第11页 |
| 1.2.2 实践意义 | 第11-12页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第12-14页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第12页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第12-14页 |
| 2 中国旅游消费者及其权益法律保护概述 | 第14-17页 |
| 2.1 旅游消费者及其权益的内容界定 | 第14-15页 |
| 2.1.1 旅游消费者涵义 | 第14页 |
| 2.1.2 旅游消费者权益的特殊性 | 第14页 |
| 2.1.3 旅游消费者权益的主要内容 | 第14-15页 |
| 2.2 中国旅游消费者权益保护的现行法律规定 | 第15-17页 |
| 2.2.1 旅游消费者权益保护的相关法律 | 第15页 |
| 2.2.2 旅游消费者权益法律保护的相关法规与规章 | 第15-16页 |
| 2.2.3 旅游消费者权益保护的相关司法解释 | 第16-17页 |
| 3 中国旅游消费者权益法律保护的现存问题 | 第17-21页 |
| 3.1 立法层面现存问题 | 第17-20页 |
| 3.1.1 缺少旅游消费者反悔权制度 | 第18页 |
| 3.1.2 旅行社质量保证金制度难以实质保护旅游消费者权益 | 第18-19页 |
| 3.1.3 缺少旅游合同违约精神损害赔偿制度 | 第19-20页 |
| 3.2 执法层面现存问题 | 第20页 |
| 3.3 司法层面现存问题 | 第20-21页 |
| 4 中国旅游消费者法律保护现存部分问题的成因分析 | 第21-23页 |
| 4.1 立法现存问题的成因分析 | 第21-22页 |
| 4.1.1 建立旅游消费者反悔权制度的成因分析 | 第21页 |
| 4.1.2 旅行社质量保证金制度现存问题的成因分析 | 第21页 |
| 4.1.3 旅游合同违约精神损害赔偿难以入法的成因分析 | 第21-22页 |
| 4.2 执法及司法层面成因分析 | 第22-23页 |
| 5 完善旅游消费者权益法律保护的建议 | 第23-26页 |
| 5.1 立法层面措施 | 第23-25页 |
| 5.1.1 关于建立旅游消费者反悔权制度的建议 | 第23-24页 |
| 5.1.2 改革旅行社质量保证金制度 | 第24页 |
| 5.1.3 建立旅游合同精神损害赔偿制度 | 第24-25页 |
| 5.2 执法层面措施 | 第25页 |
| 5.3 司法层面措施 | 第25-26页 |
| 结论 | 第26-27页 |
| 参考文献 | 第27-30页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第30-31页 |
| 致谢 | 第31页 |
