我国商业银行营业网点综合绩效评价研究--以C市J银行营业网点为例
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-20页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第12-16页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第12-14页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第14-16页 |
| 1.3 研究目标及内容 | 第16页 |
| 1.3.1 研究目标 | 第16页 |
| 1.3.2 主要内容 | 第16页 |
| 1.4 研究方法与技术路线 | 第16-20页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第16-17页 |
| 1.4.2 技术路线 | 第17-20页 |
| 第2章 商业银行绩效评价相关理论概述 | 第20-28页 |
| 2.1 绩效评价定义及内容 | 第20-22页 |
| 2.1.1 绩效评价的概念 | 第20页 |
| 2.1.2 绩效评价的原则 | 第20-21页 |
| 2.1.3 绩效评价的内容 | 第21-22页 |
| 2.2 关键绩效指标(KPI)理论与应用 | 第22-24页 |
| 2.2.1 关键绩效指标(KPI)的理论内容 | 第22-23页 |
| 2.2.2 关键绩效指标(KPI)的应用情况 | 第23-24页 |
| 2.3 网点绩效评价体系的构建原则 | 第24-28页 |
| 2.3.1 网点绩效评价体系构建目标 | 第24-25页 |
| 2.3.2 层次分析法基本原理与步骤 | 第25-28页 |
| 第3章 C市J银行网点综合绩效评价体系现状分析 | 第28-38页 |
| 3.1 C市J银行情况简介 | 第28页 |
| 3.2 C市J银行网点绩效评价现状 | 第28-32页 |
| 3.2.1 全国网点大排名 | 第29页 |
| 3.2.2 二级分行对网点考核 | 第29-30页 |
| 3.2.3 二级分行对网点条线的考核 | 第30-32页 |
| 3.3 C市J银行网点绩效评价存在的问题 | 第32-34页 |
| 3.3.1 网点考核注重短期行为 | 第32-33页 |
| 3.3.2 网点考核指标设置过细 | 第33页 |
| 3.3.3 网点考核关注过去的经营行为 | 第33-34页 |
| 3.4 C市J银行网点绩效评价体系问题分析 | 第34-38页 |
| 3.4.1 传统银行的经营模式仍然占据主导地位 | 第34-35页 |
| 3.4.2 绩效考核指标设定过程员工参与度低 | 第35页 |
| 3.4.3 银行经营战略传导不畅 | 第35-38页 |
| 第4章 网点绩效评价体系优化设计 | 第38-50页 |
| 4.1 关键指标选择 | 第38-42页 |
| 4.2 指标权重确定 | 第42-47页 |
| 4.3 计分方法确定 | 第47-48页 |
| 4.4 完善前后网点评价体系对比 | 第48-50页 |
| 第5章 C市J银行网点综合绩效评价实施对策分析 | 第50-66页 |
| 5.1 典型网点考核数据采集 | 第50-51页 |
| 5.2 网点综合绩效评价体系评价 | 第51-62页 |
| 5.2.1 各指标值及得分计算 | 第51-60页 |
| 5.2.2 综合评分结果 | 第60-61页 |
| 5.2.3 网点综合绩效评价体系结果分析 | 第61-62页 |
| 5.3 网点综合绩效评价保障性措施 | 第62-66页 |
| 5.3.1 加强绩效考核企业文化建设 | 第62-63页 |
| 5.3.2 建立有效的绩效考核沟通反馈制度 | 第63页 |
| 5.3.3 逐步构建绩效考核的信息化 | 第63-66页 |
| 第6章 结论与展望 | 第66-68页 |
| 6.1 结论 | 第66页 |
| 6.2 展望 | 第66-68页 |
| 参考文献 | 第68-71页 |
| 致谢 | 第71页 |
