| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 1 引言 | 第8-15页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第8-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-10页 |
| 1.1.2 研究的意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.2.1 国内研究现状 | 第11页 |
| 1.2.2 国外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.3 研究内容和研究方法 | 第13-14页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第13页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.4 可能的创新之处与不足 | 第14-15页 |
| 2 Y市农行电子银行业务的基本现状及考核存在的问题 | 第15-21页 |
| 2.1 Y市农行基本情况 | 第15-16页 |
| 2.2 Y市农行电子银行业务发展情况 | 第16-17页 |
| 2.3 电子银行绩效考核存在的问题 | 第17-21页 |
| 2.3.1 考核重点不突出，非重点业务比重较高 | 第17-19页 |
| 2.3.2 考核存在单向性，上下级之间沟通少 | 第19页 |
| 2.3.3 考核存在只顾收入，不顾支出的问题，未考核净收入 | 第19-20页 |
| 2.3.4 考核机制不完善，考核造假情况屡禁不止 | 第20页 |
| 2.3.5 只顾完成上级行任务，未将考核指标纳入全行考核体系 | 第20-21页 |
| 3 Y市农行电子银行业务绩效考核指标体系的构建 | 第21-34页 |
| 3.1 绩效考核指标构建路线图 | 第21-25页 |
| 3.1.1 工作目标 | 第22页 |
| 3.1.2 构建原则 | 第22-23页 |
| 3.1.3 绩效考核指标选取 | 第23-25页 |
| 3.2 引入配对比较法进行指标权重设计 | 第25-31页 |
| 3.2.1 配对比较法介绍 | 第25页 |
| 3.2.2 配对比较法的主要原理 | 第25-28页 |
| 3.2.3 选取原因 | 第28页 |
| 3.2.4 配对比较法权重设计步骤 | 第28-31页 |
| 3.3 建立模型完成指标构建 | 第31-33页 |
| 3.3.1 业务发展效率指标构建 | 第31-32页 |
| 3.3.2 业务发展质量指标构建 | 第32-33页 |
| 3.4 重新审定考核体系 | 第33-34页 |
| 4 Y市农行电子银行绩效考核的保障性措施 | 第34-36页 |
| 4.1 深化电子银行考核机制 | 第34页 |
| 4.2 坚持规模与效益并重，促进电子银行业务增长方式转型 | 第34页 |
| 4.3 有效提高电话银行和手机银行规模效应 | 第34页 |
| 4.4 重点强化自助银行创收增效能力 | 第34页 |
| 4.5 建立有效的沟通 | 第34-36页 |
| 5 结论与展望 | 第36-37页 |
| 5.1 Y市农业银行电子银行业务绩效考核方面的改进之处 | 第36页 |
| 5.2 Y市农行电子银行业务绩效考核体系展望 | 第36-37页 |
| 参考文献 | 第37-39页 |
| 致谢 | 第39页 |
