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我国商业银行信用卡业务同质化问题研究

摘要第5-6页
abstract第6-7页
第1章 绪论第11-18页
    1.1 选题背景和意义第11-14页
        1.1.1 选题背景第11-13页
        1.1.2 选题意义第13-14页
    1.2 国内外研究现状及述评第14-16页
        1.2.1 国外研究现状第14-15页
        1.2.2 国内研究现状第15-16页
    1.3 研究思路、方法及创新点第16-18页
        1.3.1 研究的思路第16-17页
        1.3.2 研究的方法第17页
        1.3.3 研究的创新点第17-18页
第2章 我国商业银行信用卡业务发展现状及同质化表现第18-28页
    2.1 我国商业银行信用卡业务发展现状第18-22页
        2.1.1 各商业银行信用卡发卡排名变化不大第18-19页
        2.1.2 各商业银行信用卡市场份额差距不明显第19-20页
        2.1.3 各商业银行信用卡业务竞争目标客户重叠第20页
        2.1.4 .各商业银行信用卡风险表现趋于相同第20-21页
        2.1.5 各商业银行信用卡业务主要功能同质化明显第21-22页
    2.2 我国商业银行信用卡业务同质化的表现第22-28页
        2.2.1 促销方式的同质化第22-23页
        2.2.2 免息期政策的同质化第23-24页
        2.2.3 积分政策的同质化第24页
        2.2.4 分期费率的同质化第24-25页
        2.2.5 增值服务的同质化第25-27页
        2.2.6 收入结构的同质化第27-28页
第3章 我国商业银行信用卡业务同质化的原因及影响第28-33页
    3.1 我国商业银行信用卡业务同质化的原因第28-30页
        3.1.1 商业银行的特殊性决定其业务同质化明显第28页
        3.1.2 商业银行信用卡业务市场定位不清晰第28-29页
        3.1.3 商业银行信用卡业务相关法律滞后第29页
        3.1.4 我国征信行业发展缓慢第29-30页
    3.2 我国商业银行信用卡业务同质化的有利影响第30-31页
        3.2.1 促进银行信用卡业务发展第30页
        3.2.2 不断提升用户满意度第30-31页
    3.3 我国商业银行信用卡业务同质化的不利影响第31-33页
        3.3.1 信用卡活卡率低第31页
        3.3.2 客户对银行品牌忠诚度低第31页
        3.3.3 信用卡业务风险日益加大第31-32页
        3.3.4 信用卡业务利润水平低第32-33页
第4章 交通银行与招商银行应对信用卡业务同质化的探索实践第33-41页
    4.1 交通银行通过多种优惠促销活动,打造特色品牌第33-36页
        4.1.1 成立独立的信用卡中心,实现信用卡业务的精细化管理第34-35页
        4.1.2 定位都市白领,打造“最红星期五”特色品牌第35页
        4.1.3 开展网络办卡、推荐办卡活动,培育创新文化第35-36页
    4.2 招商银行通过不断提升用户体验,强化品牌优势第36-39页
        4.2.1 以客户需求为导向细分联名卡市场第37-38页
        4.2.2 以人为本用服务提升客户用卡体验第38页
        4.2.3 以不断的科技创新和独特的情感价值培育品牌形象第38-39页
    4.3 交通银行与招商银行应对信用卡业务同质化探索的启示第39-41页
        4.3.1 明确发卡目标客户群,进行深入的客户需求分析第39页
        4.3.2 开展长期丰富的营销活动,提高客户品牌忠诚度第39-41页
第5章 我国商业银行应对信用卡业务同质化问题的建议第41-46页
    5.1 探索设立独立的信用卡公司,建立科学的核算及激励机制第41-42页
    5.2 细分市场找准客户,积极向个性化转型第42-43页
    5.3 创新应用移动互联网技术,持续刷新用户体验第43-44页
    5.4 利用大数据技术,实现信用卡的精细化管理第44-45页
    5.5 做好品牌规划,实施差异化营销第45-46页
结语第46-47页
参考文献第47-50页
致谢第50页

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