| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4页 |
| 第1章 绪论 | 第7-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第7-8页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第8-9页 |
| 1.3 国内外研究现状综述 | 第9-14页 |
| 1.3.1 国外研究现状和趋势 | 第9-11页 |
| 1.3.2 国内研究现状和趋势 | 第11-13页 |
| 1.3.3 国内外研究评述 | 第13-14页 |
| 1.4 研究方法 | 第14-16页 |
| 1.4.1 调查分析法 | 第14-15页 |
| 1.4.2 数据收集法 | 第15-16页 |
| 1.4.3 数据分析法 | 第16页 |
| 1.5 研究思路与内容框架 | 第16-18页 |
| 第2章 相关概念及理论基础 | 第18-26页 |
| 2.1 市场监管核心概念 | 第18-20页 |
| 2.1.1 监管 | 第18页 |
| 2.1.2 市场监管 | 第18-19页 |
| 2.1.3 旅游市场监管 | 第19-20页 |
| 2.2 旅游市场监管的理论基础 | 第20-26页 |
| 2.2.1 社会责任理论 | 第20-21页 |
| 2.2.2 市场失灵理论 | 第21-22页 |
| 2.2.3 协同治理理论 | 第22-23页 |
| 2.2.4 消费者权益保护理论 | 第23-26页 |
| 第3章 杭州旅游市场监管现状分析 | 第26-35页 |
| 3.1 杭州旅游概览 | 第26页 |
| 3.2 杭州旅游市场监管现状 | 第26-35页 |
| 3.2.1 杭州旅游市场监管主体 | 第26-31页 |
| 3.2.2 杭州旅游市场经营主体 | 第31-33页 |
| 3.2.3 杭州旅游市场违法主体 | 第33页 |
| 3.2.4 杭州旅游市场监管方式方法 | 第33-35页 |
| 第4章 当前杭州旅游市场监管存在问题的原因分析 | 第35-40页 |
| 4.1 旅游市场监管主体原因 | 第35-37页 |
| 4.1.1 旅游市场监管主体权责不一致 | 第35页 |
| 4.1.2 旅游市场监管力量不足 | 第35-36页 |
| 4.1.3 行业协会缺乏人才,经费不足,行业管理作用未得到有效发挥. | 第36-37页 |
| 4.2 旅游市场经营主体原因 | 第37-38页 |
| 4.2.1 “零负团费”经营模式普遍存在 | 第37页 |
| 4.2.2 旅行社管理不规范 | 第37-38页 |
| 4.3 “野导”拉客问题 | 第38-40页 |
| 4.3.1 “野导”拉客利益驱动大 | 第38-39页 |
| 4.3.2 “野导”拉客违法成本低 | 第39页 |
| 4.3.3 “野导”整治管理难度大 | 第39-40页 |
| 第5章 改善杭州旅游市场监管水平的对策建议 | 第40-47页 |
| 5.1 发挥旅游市场监管主体作用,强化旅游市场综合监管 | 第40-43页 |
| 5.1.1 明确旅游市场监管主体责任,建立健全旅游市场综合监管机制 | 第40-41页 |
| 5.1.2 加强旅游质监执法人员队伍建设 | 第41-42页 |
| 5.1.3 充分发挥旅游行业协会作用 | 第42-43页 |
| 5.2 强化监管力度,规范旅游市场经营主体行为 | 第43-45页 |
| 5.2.1 进一步加强宣传与引导 | 第43-44页 |
| 5.2.2 进一步加强监督与管理 | 第44页 |
| 5.2.3 进一步加强执法与惩治 | 第44-45页 |
| 5.3 开展“野导”整治,强化旅游市场面上秩序管控 | 第45-47页 |
| 5.3.1 开展“野导”拉客常态化联合整治 | 第45页 |
| 5.3.2 多法并举强化旅游市场面上秩序管控 | 第45-47页 |
| 第6章 结论与讨论 | 第47-48页 |
| 致谢 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-50页 |
