| 致谢 | 第5-6页 |
| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7页 |
| 1 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 选题背景与意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.2 文献综述 | 第11-14页 |
| 1.2.1 对销售考核的研究综述 | 第11-13页 |
| 1.2.2 对证券公司产品销售考核的研究 | 第13-14页 |
| 1.3 研究思路与研究方法 | 第14-15页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.4 本文创新点 | 第15-16页 |
| 2 相关理论概述 | 第16-29页 |
| 2.1 绩效考核相关概念与理论 | 第16-22页 |
| 2.1.1 绩效 | 第16-18页 |
| 2.1.2 绩效考核 | 第18-20页 |
| 2.1.3 绩效考核体系 | 第20-22页 |
| 2.2 非系统性绩效考核 | 第22-24页 |
| 2.2.1 以员工比较为基础的绩效考核 | 第22页 |
| 2.2.2 关注员工的具体行为的绩效考核 | 第22-23页 |
| 2.2.3 360度绩效考核 | 第23-24页 |
| 2.3 系统性绩效考核 | 第24-26页 |
| 2.3.1 关键绩效指标考核(KPI) | 第24页 |
| 2.3.2 平衡记分卡 | 第24-25页 |
| 2.3.3 目标管理法 | 第25-26页 |
| 2.4 公司绩效考核的趋势 | 第26-29页 |
| 2.4.1 基于团队的绩效考核 | 第26-27页 |
| 2.4.2 基于员工素质的绩效考核 | 第27-29页 |
| 3 东北证券M营业部绩效考核的现状以及问题 | 第29-41页 |
| 3.1 东北证券发展现状 | 第29-32页 |
| 3.1.1 东北证券基本介绍 | 第29页 |
| 3.1.2 东北证券主要业务 | 第29-30页 |
| 3.1.3 东北证券M营业部客户资产结构 | 第30-31页 |
| 3.1.4 东北证券及其M营业部员工结构 | 第31-32页 |
| 3.2 东北证券M营业部销售岗考核体系现状 | 第32-34页 |
| 3.2.1 绩效考核的原则 | 第32页 |
| 3.2.2 绩效考核的主体 | 第32-33页 |
| 3.2.4 主要考核指标 | 第33页 |
| 3.2.5 绩效考核结果的应用 | 第33-34页 |
| 3.3 M营业部销售人员现行绩效考核方案存在的问题 | 第34-36页 |
| 3.3.1 对销售人员的调查 | 第34-35页 |
| 3.3.2 目前绩效考核所存在的主要问题 | 第35-36页 |
| 3.4 M营业部当前绩效考核中存在问题原因的讨论 | 第36-41页 |
| 3.4.1 过于陈旧的管理理念 | 第36-37页 |
| 3.4.2 对于营销人员工作职能的分析不足 | 第37页 |
| 3.4.3 绩效考核过程中没有加强沟通 | 第37-38页 |
| 3.4.4 考核指标的体系与权重设计不合理 | 第38页 |
| 3.4.5 人力资源管理与相关组织架构不完善 | 第38-39页 |
| 3.4.6 东北证券企业体制的深层次原因 | 第39-41页 |
| 4 M营业部营销人员绩效考核体系优化设计 | 第41-47页 |
| 4.1 设计原则和依据 | 第41-42页 |
| 4.2 M营业部营销人员绩效考核的流程 | 第42页 |
| 4.3 组织管理 | 第42-43页 |
| 4.4 考核内容与实施的设计 | 第43-47页 |
| 4.4.1 考核内容设计 | 第43页 |
| 4.4.2 考核实施与落地 | 第43-44页 |
| 4.4.3 考核结果的应用 | 第44-46页 |
| 4.4.4 绩效考核的申诉与处罚 | 第46-47页 |
| 5 东北证券M营业部绩效考核优化方案实施保障措施 | 第47-51页 |
| 5.1 组织保障 | 第47-48页 |
| 5.1.1 建立绩效考核小组 | 第47页 |
| 5.1.2 建立营业部负责人问责机制 | 第47-48页 |
| 5.2 制度保障 | 第48-50页 |
| 5.2.1 拓宽薪酬激励制度 | 第48页 |
| 5.2.2 建立公开公平的绩效方案制定及公示制度 | 第48页 |
| 5.2.3 强化绩效考核过程中的面谈和绩效结果反馈制度 | 第48-49页 |
| 5.2.4 落实员工改善与培训制度 | 第49-50页 |
| 5.3 软硬件设置保障 | 第50页 |
| 5.4 企业文化保障 | 第50-51页 |
| 6 主要结论与研究不足 | 第51-53页 |
| 6.1 本研究主要结论 | 第51-52页 |
| 6.2 研究不足与展望 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |