| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 一、绪论 | 第9-17页 |
| (一)研究背景 | 第9-10页 |
| (二)研究意义 | 第10-12页 |
| (三)研究现状 | 第12-15页 |
| 1.国外研究现状 | 第12-13页 |
| 2.国内研究现状 | 第13-15页 |
| (四)研究内容 | 第15-17页 |
| 二、概念界定和理论基础 | 第17-21页 |
| (一)概念界定 | 第17-19页 |
| 1.电梯和社区电梯 | 第17-18页 |
| 2.物业服务企业 | 第18-19页 |
| (二)理论基础 | 第19-21页 |
| 1.公共治理理论 | 第19页 |
| 2.全面应急管理理论 | 第19-20页 |
| 3.现代事故致因理论 | 第20-21页 |
| 三、郑州市远大理想城等五个社区物业电梯安全管理现状 | 第21-26页 |
| (一)五个社区基本情况 | 第21-22页 |
| (二)五个社区物业公司电梯管理概况 | 第22-26页 |
| 1.建立了电梯安全管理制度 | 第22-23页 |
| 2.日常安全管理措施基本落实 | 第23页 |
| 3.签订专业维保公司落实责任 | 第23-24页 |
| 4.电梯应急救援处置措施完善 | 第24-25页 |
| 5.重视电梯安全宣传教育引导 | 第25-26页 |
| 四、社区物业电梯安全管理存在的问题 | 第26-32页 |
| (一)日常安全管理主体责任落实不到位 | 第26-27页 |
| (二)电梯日常运行维护费用不足 | 第27-28页 |
| (三)电梯管理人员配备不符合实际需求 | 第28-29页 |
| (四)难以对电梯使用者进行有效监督 | 第29-30页 |
| (五)对电梯维保公司监督制约不到位 | 第30-32页 |
| 五、社区物业电梯安全管理存在问题的原因分析 | 第32-35页 |
| (一)政府制定政策滞后,专业管理缺位 | 第32页 |
| (二)物业公司对电梯管理定位存在误区 | 第32-33页 |
| (三)物业公司前期接入意识不足 | 第33-34页 |
| (四)物业公司对电梯维保工作缺少内在驱动 | 第34-35页 |
| 六、社区物业电梯安全管理对策建议 | 第35-40页 |
| (一)政府部门加强业务指导和管理 | 第35-37页 |
| 1.制定相关政策法规 | 第35页 |
| 2.加大电梯管理专业化培训力度 | 第35-36页 |
| 3.设立社区电梯安全协管员岗位 | 第36页 |
| 4.积极培育业主委员会 | 第36-37页 |
| (二)物业公司提高服务管理水平 | 第37-40页 |
| 1.明确主体责任 | 第37页 |
| 2.完善内部建设 | 第37页 |
| 3.保障电梯维修基金使用顺畅 | 第37-38页 |
| 4.严格维保公司招聘程序 | 第38页 |
| 5.提供专业化人性化服务 | 第38-39页 |
| 6.加强电梯安全文化建设 | 第39-40页 |
| 结论 | 第40-41页 |
| 附件 | 第41-51页 |
| 参考文献 | 第51-55页 |
| 个人简历 | 第55-56页 |
| 致谢 | 第56页 |