| 摘要 | 第8-9页 |
| Abstract | 第9-10页 |
| 第一章 绪论 | 第11-19页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-13页 |
| 1.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第13-14页 |
| 1.2.2 实践意义 | 第14页 |
| 1.3 研究方法与步骤 | 第14-17页 |
| 1.3.1 研究对象与方法 | 第14-15页 |
| 1.3.2 研究流程与步骤 | 第15-17页 |
| 1.4 创新点 | 第17-19页 |
| 第二章 文献回顾 | 第19-26页 |
| 2.1 关键概念界定 | 第19-20页 |
| 2.1.1 网络能力概念 | 第19页 |
| 2.1.2 动态匹配概念 | 第19页 |
| 2.1.3 IT服务能力概念 | 第19-20页 |
| 2.2 网络能力研究 | 第20-21页 |
| 2.3 动态匹配研究 | 第21-22页 |
| 2.4 IT服务能力研究 | 第22-23页 |
| 2.5 IT服务能力升级路径机制 | 第23-26页 |
| 2.5.1 网络能力与IT服务能力升级研究 | 第23-24页 |
| 2.5.2 动态匹配的内在机制 | 第24-26页 |
| 第三章 研究方法及设计 | 第26-35页 |
| 3.1 案例研究方法 | 第26-27页 |
| 3.2 研究对象选择 | 第27页 |
| 3.3 数据收集与整理 | 第27-31页 |
| 3.3.1 数据收集来源 | 第28-29页 |
| 3.3.2 数据收集阶段 | 第29-31页 |
| 3.4 构念测量 | 第31-32页 |
| 3.4.1 网络能力的测量维度 | 第31页 |
| 3.4.2 动态匹配的测量维度 | 第31-32页 |
| 3.4.3 IT服务能力的测量维度 | 第32页 |
| 3.5 数据分析与编码 | 第32-33页 |
| 3.6 信度与效度 | 第33页 |
| 3.6.1 信度 | 第33页 |
| 3.6.2 效度 | 第33页 |
| 3.7 研究思路 | 第33-35页 |
| 第四章 案例描述 | 第35-50页 |
| 4.1 案例背景 | 第35-37页 |
| 4.1.1 L公司简介 | 第35-36页 |
| 4.1.2 L公司发展脉络 | 第36页 |
| 4.1.3 L公司未来发展方向 | 第36-37页 |
| 4.2 L公司IT服务能力升级三阶段划分 | 第37-39页 |
| 4.2.1 第一阶段:提供财务软件服务阶段(2003—2008年) | 第38页 |
| 4.2.2 第二阶段:提供管理软件服务阶段(2008—2013) | 第38-39页 |
| 4.2.3 第三阶段:提供个性化解决方案服务阶段(2013—今) | 第39页 |
| 4.3 动态匹配视角下网络能力对IT服务能力升级的影响机制 | 第39-50页 |
| 4.3.1 第一阶段的IT服务能力升级影响机制 | 第39-42页 |
| 4.3.2 第二阶段的IT服务能力升级影响机制 | 第42-45页 |
| 4.3.3 第三阶段的IT服务能力升级影响机制 | 第45-50页 |
| 第五章 案例讨论 | 第50-58页 |
| 5.1 L公司IT服务能力升级的演进路径 | 第50-53页 |
| 5.2 L公司IT服务能力升级的内在机制 | 第53-58页 |
| 第六章 研究结论与展望 | 第58-62页 |
| 6.1 研究结论 | 第58-59页 |
| 6.2 研究启示 | 第59-60页 |
| 6.2.1 理论贡献 | 第59页 |
| 6.2.2 实践启示 | 第59-60页 |
| 6.3 研究不足与展望 | 第60-62页 |
| 附录 | 第62-68页 |
| 参考文献 | 第68-73页 |
| 致谢 | 第73-75页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第75页 |
