我国铁路企业员工工作满意度研究--以石家庄市为例
| 内容摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第8-10页 |
| 1.1 本研究的背景及意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 本研究的背景 | 第8页 |
| 1.1.2 本研究的意义 | 第8-9页 |
| 1.2 本研究的主要内容和方法 | 第9页 |
| 1.2.1 本研究的主要内容 | 第9页 |
| 1.2.2 本研究的主要方法 | 第9页 |
| 1.3 本研究可能的创新点 | 第9-10页 |
| 2 文献综述 | 第10-22页 |
| 2.1 工作满意度的理论基础 | 第10-14页 |
| 2.1.1 内容型理论 | 第10-13页 |
| 2.1.2 过程型理论 | 第13-14页 |
| 2.1.3 情境模型理论 | 第14页 |
| 2.2 有关工作满意度的概念界定的研究综述 | 第14-17页 |
| 2.3 有关工作满意度的影响因素的研究综述 | 第17-20页 |
| 2.3.1 国外学者对工作满意度影响因素的研究 | 第17页 |
| 2.3.2 国内学者对工作满意度影响因素的研究 | 第17-20页 |
| 2.4 有关工作满意度的衡量的研究综述 | 第20-22页 |
| 2.4.1 单因素工作满意度测量法 | 第20页 |
| 2.4.2 总体工作满意度测量法 | 第20页 |
| 2.4.3 多因素工作满意度测量法 | 第20-22页 |
| 3 案例铁路企业实地调查及数据处理 | 第22-30页 |
| 3.1 案例企业简介 | 第22-23页 |
| 3.2 访谈研究 | 第23-24页 |
| 3.3 调查问卷的设计 | 第24-26页 |
| 3.3.1 国外员工工作满意度调查问卷情况 | 第24-25页 |
| 3.3.2 调查问卷设计 | 第25-26页 |
| 3.4 数据收集过程 | 第26-27页 |
| 3.5 数据分析 | 第27-30页 |
| 3.5.1 样本描述性统计 | 第27页 |
| 3.5.2 因素分析 | 第27-29页 |
| 3.5.3 信度与效度分析 | 第29-30页 |
| 4 我国铁路企业员工工作满意度现状分析 | 第30-38页 |
| 4.1 样本总体分布状况 | 第30-31页 |
| 4.2 我国铁路企业员工工作满意度分析 | 第31-34页 |
| 4.2.1 工作回报满意度分析 | 第31-32页 |
| 4.2.2 工作关系满意度分析 | 第32页 |
| 4.2.3 工作环境满意度分析 | 第32-33页 |
| 4.2.4 工作成就满意度分析 | 第33-34页 |
| 4.2.5 工作本身满意度分析 | 第34页 |
| 4.3 我国铁路企业员工工作满意度决定因素 | 第34-38页 |
| 4.3.1 工作满意度因素对整体满意度的回归分析 | 第34-36页 |
| 4.3.2 影响整体工作满意度的具体因素 | 第36-38页 |
| 5 我国铁路企业员工满意度比较分析 | 第38-52页 |
| 5.1 不同岗位类别工作满意度分析 | 第38-44页 |
| 5.1.1 管理人员工作满意度分析 | 第38-39页 |
| 5.1.2 乘务人员工作满意度分析 | 第39-41页 |
| 5.1.3 销售人员工作满意度分析 | 第41-42页 |
| 5.1.4 多种经营人员工作满意度分析 | 第42-43页 |
| 5.1.5 工程技术人员工作满意度分析 | 第43-44页 |
| 5.2 不同性别工作满意度分析 | 第44-46页 |
| 5.3 不同年龄工作满意度分析 | 第46-48页 |
| 5.4 不同婚姻状况工作满意度分析 | 第48-49页 |
| 5.5 不同教育程度工作满意度分析 | 第49-52页 |
| 6 管理改进与建议 | 第52-56页 |
| 6.1 薪酬制度改进建议 | 第52-53页 |
| 6.2 加强培训建议 | 第53页 |
| 6.3 建立公平竞争的晋升机制 | 第53-54页 |
| 6.4 改善激励机制 | 第54页 |
| 6.5 打破封闭的关系体系 | 第54-55页 |
| 6.6 改善工作软环境 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-59页 |
| 附录 | 第59-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 攻读学位期间的研究成果 | 第63页 |
