| ACKNOWLEDGEMENTS | 第8-9页 |
| ABSTRACT | 第9页 |
| 摘要 | 第10-14页 |
| CHAPTER Ⅰ INTRODUCTION | 第14-17页 |
| 1.1 Subject of the Research | 第14页 |
| 1.2 Purpose and Significance of the Research | 第14-15页 |
| 1.3 Outline of the Thesis Structure | 第15-17页 |
| CHAPTER Ⅱ LITERATURE REVIEW | 第17-22页 |
| 2.1 A General Survey of Business Recall Statement | 第17-18页 |
| 2.1.1 The Definition of Business Recall Statement | 第17页 |
| 2.1.2 Review of Previous Research on Business Recall Statement | 第17-18页 |
| 2.2 Politeness Strategies and Business Recall Statement of Consumer Electronics | 第18-20页 |
| 2.2.1 Previous Studies on Politeness Strategies at Home and Abroad | 第19-20页 |
| 2.3 Remaining Problems and Limitations of Previous Studies | 第20-21页 |
| 2.4 Research Questions | 第21-22页 |
| CHAPTER Ⅲ THEORE TICAL FRAMEWORK | 第22-33页 |
| 3.1 An Overview of Politeness Theories | 第22-33页 |
| 3.1.1 The Conversational-Maxim View | 第23-26页 |
| 3.1.2 The Face-saving View | 第26-33页 |
| 3.1.2.1 The Definition of Face | 第27页 |
| 3.1.2.2 Face-threatening Acts | 第27-28页 |
| 3.1.2.3 Politeness Strategies | 第28-33页 |
| CHAPTER Ⅳ RESEARCH METHODOLOGY | 第33-36页 |
| 4.1 Research Design | 第33页 |
| 4.2 Data Collection | 第33-34页 |
| 4.3 Research Procedure | 第34页 |
| 4.4 Data Analysis | 第34-36页 |
| CHAPTER Ⅴ An ANALYSIS OF POLITENESS STRATEGIES In BRS | 第36-60页 |
| 5.1 Application of Politeness Strategies in Business Recall Statement | 第36-52页 |
| 5.1.1 Positive Politeness Strategies and Applications | 第36-45页 |
| 5.1.2 Summary of Positive Politeness Strategies and Applications | 第45-47页 |
| 5.1.3 Negative Politeness Strategies and Applications | 第47-51页 |
| 5.1.4 Summary of Negative Politeness Strategies and Applications | 第51-52页 |
| 5.2 Employment of Redressive Strategies | 第52-60页 |
| 5.2.1 Application of Politeness Strategies at the Lexical Level | 第53-55页 |
| 5.2.1.1 Frequent Use of Words | 第53-54页 |
| 5.2.1.2 Using You-attitude Language | 第54-55页 |
| 5.2.1.3 Using Positive Words | 第55页 |
| 5.2.2 Application of Politeness Strategies at the Grammatical Level | 第55-58页 |
| 5.2.2.1 Frequent Use of Tenses | 第56-57页 |
| 5.2.2.2 Using Passive Voice | 第57-58页 |
| 5.2.3 Application of Politeness Strategies at the Syntactical Level | 第58-60页 |
| 5.2.3.1 Using Affirmative Sentences | 第58-60页 |
| Chapter Ⅵ CONCLUSION | 第60-63页 |
| 6.1 Major Findings | 第60-61页 |
| 6.2 Implications | 第61-62页 |
| 6.3 Limitation | 第62页 |
| 6.4 Suggestions for Further Studies | 第62-63页 |
| Works Cited | 第63-65页 |
| APPENDIX1 | 第65-68页 |
