六西格玛在中国企业的应用方法研究
| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-13页 |
| 1. 绪论 | 第13-16页 |
| ·研究背景 | 第13-14页 |
| ·研究目的 | 第14页 |
| ·研究方法 | 第14页 |
| ·研究意义 | 第14-15页 |
| ·研究内容 | 第15-16页 |
| 2. 六西格玛的基本概念 | 第16-24页 |
| ·六西格玛的含义及特点 | 第16-19页 |
| ·六西格玛的起源 | 第19页 |
| ·六西格玛在企业的推广意义 | 第19-21页 |
| ·六西格玛管理的过程 | 第21-22页 |
| ·精益六西格玛 | 第22-24页 |
| 3. 企业推行六西格玛的重要意义 | 第24-34页 |
| ·帮助企业打造核心竞争力 | 第24-27页 |
| ·核心竞争力的定义 | 第24-25页 |
| ·企业提高核心竞争力的目的 | 第25-26页 |
| ·六西格玛对提高核心竞争力的作用 | 第26-27页 |
| ·提高顾客满意度 | 第27-30页 |
| ·顾客满意度概念 | 第27-28页 |
| ·关注客户CTQ | 第28-29页 |
| ·顾客提供企业管理决策的依据 | 第29-30页 |
| ·帮助企业获得巨大的收益 | 第30-34页 |
| ·企业收益内容 | 第31页 |
| ·六西格玛对提高收益的作用 | 第31-32页 |
| ·六西格玛为企业带来的收益 | 第32-34页 |
| 4. 六西格玛在中国 | 第34-42页 |
| ·中国企业推行六西格玛的现状 | 第34-36页 |
| ·中国企业正处于结构调整的关键时期 | 第34页 |
| ·中国企业需要全面提升管理水平 | 第34-35页 |
| ·中国企业需提高整体质量水平 | 第35-36页 |
| ·中国企业推行六西格玛的成功案例 | 第36-38页 |
| ·中国企业推行六西格玛存在的误区 | 第38-40页 |
| ·中国企业推行六西格玛面临的难点 | 第40-42页 |
| 5. 中国企业实施六西格玛成功的关键因素 | 第42-59页 |
| ·匹配的企业战略及正确的实施策略 | 第42-44页 |
| ·适应的领导角色及相应的文化构架 | 第44-48页 |
| ·合理的资源投入 | 第48-49页 |
| ·合理的项目的选择与效果评价 | 第49-53页 |
| ·具体选择项目时必须严格遵守以下原则 | 第50页 |
| ·确定项目达成目标 | 第50-52页 |
| ·项目定期的阶段性评审 | 第52-53页 |
| ·六西格玛DMAIC方法 | 第53-59页 |
| ·DMAIC方法介绍 | 第53-57页 |
| ·DMAIC方法的特点 | 第57-59页 |
| 6. 对策与展望 | 第59-61页 |
| 参考文献 | 第61-62页 |
| 后记 | 第62-63页 |
