| 摘要 | 第2-4页 |
| Abstract | 第4-6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.3 研究内容 | 第11-12页 |
| 1.4 研究的方法和论文结构 | 第12-14页 |
| 1.4.1 研究的基本方法和思路 | 第12-13页 |
| 1.4.2 研究的基本思路及工具 | 第13-14页 |
| 第2章 IBM 的企业文化 | 第14-20页 |
| 2.1 企业文化的含义 | 第14页 |
| 2.2 企业文化的分类 | 第14-15页 |
| 2.3 企业文化的要素 | 第15-18页 |
| 2.3.1 博弈论角度的三要素 | 第15-16页 |
| 2.3.2 三要素的关系与变化逻辑 | 第16-18页 |
| 2.4 三要素视角下企业文化内涵 | 第18-19页 |
| 2.5 本章小结 | 第19-20页 |
| 第3章 内部因素分析 | 第20-53页 |
| 3.1 企业领导人 | 第20-24页 |
| 3.1.1 彭明盛 | 第20-22页 |
| 3.1.2 被神话的郭士纳 | 第22-24页 |
| 3.2 企业战略 | 第24-27页 |
| 3.3 企业产品 | 第27-30页 |
| 3.3.1 对客户要素的重视 | 第28-29页 |
| 3.3.2 客户要素的扭曲变形 | 第29-30页 |
| 3.4 传统文化基因 | 第30-38页 |
| 3.4.1 企业口号的变迁 | 第30-31页 |
| 3.4.2 发展环境的塑造 | 第31-33页 |
| 3.4.3 官僚主义 | 第33-38页 |
| 3.5 绩效和升职制度 | 第38-48页 |
| 3.5.1 绩效制度 | 第38-43页 |
| 3.5.2 升职制度 | 第43-48页 |
| 3.6 新工具的影响 | 第48-50页 |
| 3.7 本章小结 | 第50-53页 |
| 第4章 外部因素分析 | 第53-65页 |
| 4.1 地域文化 | 第53-54页 |
| 4.2 行业文化 | 第54-55页 |
| 4.3 市场环境变化 | 第55-63页 |
| 4.3.1 新世纪以来 IT 行业市场变化 | 第55-57页 |
| 4.3.2 IBM 错失的大市场 | 第57-59页 |
| 4.3.3 IBM 的战略与文化并不适合变化后的市场环境 | 第59-61页 |
| 4.3.4 企业文化三要素受市场环境变化的影响 | 第61-63页 |
| 4.4 本章小结 | 第63-65页 |
| 第5章 2002 年后 IBM 企业文化中三大要素的消长 | 第65-68页 |
| 5.1 股东要素 | 第65-66页 |
| 5.2 顾客要素 | 第66页 |
| 5.3 员工要素 | 第66-68页 |
| 第六章 结论 | 第68-70页 |
| 参考文献 | 第70-72页 |
| 致谢 | 第72-73页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第73-75页 |