| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 1 INTRODUCTION | 第11-15页 |
| 1.1 Research Background | 第11-12页 |
| 1.2 Research Objective and Questions | 第12-15页 |
| 2 LITERATURE REVIEW | 第15-27页 |
| 2.1 Technology acceptance | 第15-18页 |
| 2.1.1 Constructs | 第16-17页 |
| 2.1.2 Use in this study | 第17-18页 |
| 2.2 About retailing | 第18-22页 |
| 2.2.1 Brand Management | 第18-19页 |
| 2.2.2 Quality of Customer Service | 第19-20页 |
| 2.2.3 Consumers’ Journey | 第20-21页 |
| 2.2.4 Innovation in retail | 第21-22页 |
| 2.3 Technology in retail | 第22-23页 |
| 2.4 Innovative technologies in clothing retail | 第23-27页 |
| 2.4.1 3D Body scanner | 第23-24页 |
| 2.4.2 Virtual fitting | 第24-25页 |
| 2.4.3 Automatic fitting rooms | 第25页 |
| 2.4.4 Remote queueing | 第25-26页 |
| 2.4.5 Displaying social appreciation on hangers | 第26页 |
| 2.4.6 Others | 第26-27页 |
| 3 RESEARCH FRAMEWORK | 第27-31页 |
| 3.1 Research orientation: the people | 第27页 |
| 3.2 Research variables | 第27-28页 |
| 3.3 Research methodology | 第28-31页 |
| 3.3.1 Observation and Interviews | 第28-29页 |
| 3.3.2 Online questionnaire | 第29页 |
| 3.3.3 In-Lab experiment | 第29-31页 |
| 4 INTERVIEWS | 第31-39页 |
| 4.1 Methodology | 第31-32页 |
| 4.1.1 The interviewees | 第31页 |
| 4.1.2 The content | 第31-32页 |
| 4.2 The results | 第32-39页 |
| 4.2.1 Current knowledge and impressions about technology in retail | 第32页 |
| 4.2.2 Opinions for each technology | 第32-36页 |
| 4.2.3 Other comments | 第36-39页 |
| 5 ONLINE SURVEYS | 第39-59页 |
| 5.1 Methodology | 第39-42页 |
| 5.1.1 Part 1: Basic information | 第39页 |
| 5.1.2 Part 2: Technology acceptance and impact on brand perception | 第39-42页 |
| 5.2 Results | 第42-58页 |
| 5.2.1 Participants’ profile | 第42-44页 |
| 5.2.2 Technology acceptance | 第44-56页 |
| 5.2.3 Impact on brand | 第56-57页 |
| 5.2.4 Brief summary of the results | 第57-58页 |
| 5.3 Limitations | 第58-59页 |
| 6 IN-LAB EXPERIMENT | 第59-81页 |
| 6.1 Methodology | 第59-60页 |
| 6.1.1 Part 1: Design project | 第59页 |
| 6.1.2 Part 2: Technology evaluation | 第59-60页 |
| 6.1.3 Participants and practical details | 第60页 |
| 6.2 Results | 第60-81页 |
| 6.2.1 Part 1: Design project | 第62-66页 |
| 6.2.2 Part 2: Technology evaluation | 第66-79页 |
| 6.2.3 Brief summary of the results | 第79-81页 |
| 7 GENERAL RESULTS AND DISCUSSION | 第81-89页 |
| 7.1 Results per technology | 第81-85页 |
| 7.1.1 3D Scanner | 第81-82页 |
| 7.1.2 Virtual fitting | 第82-83页 |
| 7.1.3 Automatic fitting rooms | 第83-84页 |
| 7.1.4 Queueing app | 第84页 |
| 7.1.5 Social Hangers | 第84-85页 |
| 7.2 Results regarding the constructs | 第85-89页 |
| 8 CONCLUSION | 第89-95页 |
| 8.1 Main results and guidelines | 第90-92页 |
| 8.2 Limitations and further work | 第92-95页 |
| REFERENCE | 第95-99页 |
| ACKNOWLEDGEMENT | 第99-103页 |
| APPENDIX | 第103-109页 |
| APPENDIX 1 | 第103-108页 |
| APPENDIX 1.1: Online questionnaire for the 3D body scanner (Chinese) | 第103-106页 |
| APPENDIX 1.2: Scenarios for the other technologies (Chinese) | 第106-108页 |
| APPENDIX 2: Design project description (English) | 第108-109页 |
| RESUME | 第109页 |
