| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 创新点摘要 | 第7-12页 |
| 第1章 绪论 | 第12-22页 |
| 1.1 研究背景 | 第12页 |
| 1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第12-13页 |
| 1.2.2 实践意义 | 第13页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第13-19页 |
| 1.3.1 知识吸收能力研究现状 | 第13-15页 |
| 1.3.2 服务创新研究现状 | 第15-18页 |
| 1.3.3 研究述评 | 第18-19页 |
| 1.4 研究内容与框架 | 第19-22页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第19-20页 |
| 1.4.2 研究框架 | 第20-22页 |
| 第2章 基础理论 | 第22-29页 |
| 2.1 知识型企业 | 第22页 |
| 2.1.1 知识型企业概述 | 第22页 |
| 2.1.2 知识型企业特征 | 第22页 |
| 2.2 知识吸收能力相关理论 | 第22-26页 |
| 2.2.1 知识吸收能力概念 | 第22-23页 |
| 2.2.2 知识吸收能力构成维度 | 第23-26页 |
| 2.3 服务创新相关理论 | 第26-27页 |
| 2.3.1 服务创新概念 | 第26页 |
| 2.3.2 服务创新类型 | 第26-27页 |
| 2.3.3 服务创新影响因素 | 第27页 |
| 2.4 本章小结 | 第27-29页 |
| 第3章 研究假设与变量设计 | 第29-41页 |
| 3.1 研究假设提出 | 第29-31页 |
| 3.1.1 潜在吸收能力对知识型企业服务创新影响假设 | 第29-30页 |
| 3.1.2 现实吸收能力对知识型企业服务创新影响假设 | 第30-31页 |
| 3.2 变量设计 | 第31-33页 |
| 3.2.1 知识吸收能力指标体系 | 第31-32页 |
| 3.2.2 服务创新指标体系 | 第32-33页 |
| 3.3 变量测量 | 第33-39页 |
| 3.3.1 知识吸收能力测量 | 第33-36页 |
| 3.3.2 服务创新测量 | 第36-39页 |
| 3.4 知识吸收能力对服务创新影响研究问卷调查 | 第39页 |
| 3.4.1 知识吸收能力对服务创新影响研究问卷设计 | 第39页 |
| 3.4.2 数据收集 | 第39页 |
| 3.5 本章小结 | 第39-41页 |
| 第4章 实证研究 | 第41-54页 |
| 4.1 调查对象描述性分析 | 第41-42页 |
| 4.2 信度和效度检验 | 第42-44页 |
| 4.2.1 量表信度检验 | 第42页 |
| 4.2.2 量表效度检验 | 第42-44页 |
| 4.3 结构方程模型构建 | 第44-47页 |
| 4.3.1 模型简介 | 第44-45页 |
| 4.3.2 模型构建原则 | 第45页 |
| 4.3.3 模型构建步骤 | 第45-46页 |
| 4.3.4 知识吸收能力与服务创新AMOS模型 | 第46-47页 |
| 4.4 模型拟合度评价 | 第47-50页 |
| 4.4.1 初始结构方程模型拟合度 | 第47-49页 |
| 4.4.2 初始模型修正 | 第49-50页 |
| 4.5 假设检验与结果分析 | 第50-53页 |
| 4.5.1 假设检验 | 第50-51页 |
| 4.5.2 结果分析 | 第51-53页 |
| 4.6 本章小结 | 第53-54页 |
| 第5章 基于知识吸收能力的服务创新提升措施 | 第54-59页 |
| 5.1 基于知识获取的服务创新提升措施 | 第54-55页 |
| 5.1.1 知识型企业对服务需求精确掌握 | 第54页 |
| 5.1.2 知识型企业加强与研发机构合作 | 第54-55页 |
| 5.1.3 完善知识型企业人才体系 | 第55页 |
| 5.2 基于知识消化的服务创新提升措施 | 第55-56页 |
| 5.2.1 加快知识型企业对高素质员工引进力度 | 第55页 |
| 5.2.2 加大知识型企业员工培训力度 | 第55-56页 |
| 5.3 基于知识转化的服务创新提升措施 | 第56-57页 |
| 5.3.1 加强知识型企业员工间信息和经验分享力度 | 第56页 |
| 5.3.2 保证知识型企业团队具有多学科背景 | 第56-57页 |
| 5.4 基于知识利用的服务创新提升措施 | 第57-58页 |
| 5.4.1 增强知识型企业新服务和新市场开发能力 | 第57页 |
| 5.4.2 提高知识型企业新服务项目开发成功率 | 第57页 |
| 5.4.3 提高知识型企业新获知识产品化水品 | 第57-58页 |
| 5.5 本章小结 | 第58-59页 |
| 结论 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-65页 |
| 作者简介和发表文章目录 | 第65-66页 |
| 附录：知识吸收能力对服务创新影响研究调查问卷 | 第66-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |
