| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 1 绪论 | 第8-12页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第8-9页 |
| 1.2 研究方法 | 第9-10页 |
| 1.3 研究内容和创新之处 | 第10-12页 |
| 2 理论基础及文献综述 | 第12-21页 |
| 2.1 设施管理 | 第12-16页 |
| 2.2 供应商关系管理 | 第16-18页 |
| 2.3 国内外研究现状 | 第18-21页 |
| 3 微软(中国)设施管理部门的供应商关系管理 | 第21-34页 |
| 3.1 微软公司及微软(中国)设施管理部门简介 | 第21-24页 |
| 3.2 微软(中国)设施管理部门的供应商关系管理现状 | 第24-31页 |
| 3.3 微软(中国)设施管理部门的供应商关系管理存在的问题 | 第31-34页 |
| 4 微软(中国)设施管理部门的供应商关系管理解决方案 | 第34-40页 |
| 4.1 细化供应商分类且有针对性的实施不同的管理策略 | 第34-38页 |
| 4.2 完善供应商的培养和退出机制 | 第38页 |
| 4.3 制定价格基准机制限制供应商随意价格行为 | 第38-39页 |
| 4.4 建立和完善供应商激励机制 | 第39-40页 |
| 5 微软(中国)设施管理部门的供应商关系管理的启示 | 第40-47页 |
| 5.1 将文化差异性作为供应商选择的优先考虑因素 | 第40-41页 |
| 5.2 制定科学的供应商选择策略 | 第41-42页 |
| 5.3 对供应商实施精准管理 | 第42-43页 |
| 5.4 引导供应商调整服务内容实现创新发展 | 第43-44页 |
| 5.5 建立和维护设施管理行业内部的供应商大数据资源共享体系 | 第44-45页 |
| 5.6 优秀的企业文化影响带动供应商共同发展壮大 | 第45-47页 |
| 总结与展望 | 第47-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 致谢 | 第51页 |
