| 中文摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 导论 | 第9-15页 |
| 一、研究背景 | 第9页 |
| 二、文献综述 | 第9-12页 |
| 三、相关理论与研究思路 | 第12-13页 |
| （一）新公共服务理论 | 第12页 |
| （二）危机管理理论 | 第12页 |
| （三）服务型政府理论 | 第12-13页 |
| 四、研究方法和研究内容 | 第13-15页 |
| （一）文献分析法 | 第14页 |
| （二）经验研究法 | 第14页 |
| （三）比较分析法 | 第14页 |
| （四）案例分析法 | 第14-15页 |
| 第一章 民意导向型警务的概念界说与背景阐释 | 第15-19页 |
| 一、民意导向型警务的概念界说 | 第15页 |
| 二、民意导向型警务的基本特征 | 第15-16页 |
| 三、民意导向型警务产生的实践背景 | 第16-18页 |
| 四、民意导向型警务产生的理论背景 | 第18-19页 |
| 第二章 苏州市民意导向型警务建设的基本经验与典型案例 | 第19-30页 |
| 一、苏州市民意导向型警务建设的基本经验 | 第19-23页 |
| （一）苏州市民意导向型警务建设的政策创新 | 第19-20页 |
| （二）苏州市民意导向型警务建设的机制优化 | 第20-23页 |
| 二、苏州市民意导向型警务建设的典型案例 | 第23-30页 |
| 第三章 苏州市民意导向型警务建设的实践困境 | 第30-35页 |
| 一、有限的警力 | 第30-32页 |
| 二、滞后的工作机制 | 第32页 |
| 三、不理想的群众认可度 | 第32-33页 |
| 四、不完善的绩效考核与监督 | 第33页 |
| 五、警务工作的被动性 | 第33-35页 |
| 第四章 苏州市民意导向型警务建设的优化策略 | 第35-40页 |
| 一、综合施策，化解派出所接处警压力 | 第35-36页 |
| 二、解放思想，树立现代警务机制和理念 | 第36-37页 |
| 三、完善便民措施，从民意出发做精警务工作 | 第37-38页 |
| 四、文化育警，做强精细化的队伍管理 | 第38-39页 |
| 五、完善保障相对人有序参与的行政责任制度 | 第39-40页 |
| 结论 | 第40-41页 |
| 参考文献 | 第41-44页 |
| 致谢 | 第44-45页 |