企业级电信增值业务的发展战略研究
| 摘要 | 第3-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 前言 | 第10-12页 |
| 本课题的研究背景 | 第10页 |
| 本课题的研究意义 | 第10页 |
| 本课题研究的思路及主要内容 | 第10-11页 |
| 本章小结 | 第11-12页 |
| 第1章 公司概况 | 第12-26页 |
| 1.1 中国电信公司介绍 | 第12-15页 |
| 1.2 开展企业级电信增值业务的发展状况 | 第15-20页 |
| 1.3 电信增值业务的发展目标和经营理念 | 第20-22页 |
| 1.4 未来发展所面临的问题 | 第22-25页 |
| 1.5 本章小结 | 第25-26页 |
| 第2章 外部发展环境分析 | 第26-61页 |
| 2.1 国家宏观环境分析 | 第26-41页 |
| 2.1.1 政策因素影响 | 第26-28页 |
| 2.1.2 经济因素影响 | 第28-31页 |
| 2.1.3 技术因素影响 | 第31-36页 |
| 2.1.4 社会环境因素影响 | 第36-39页 |
| 2.1.5 PEST 分析 | 第39-41页 |
| 2.2 电信增值业务竞争态势分析 | 第41-58页 |
| 2.2.1 行业整体状况 | 第41-45页 |
| 2.2.2 潜在进入者分析 | 第45-47页 |
| 2.2.3 潜在替代品分析 | 第47-48页 |
| 2.2.4 购买者的购买决策因素分析 | 第48-53页 |
| 2.2.5 供应商的能力分析 | 第53-58页 |
| 2.3 EFE 分析矩阵 | 第58-60页 |
| 2.4 本章小结 | 第60-61页 |
| 第3章 内部环境分析 | 第61-85页 |
| 3.1 市场营销现状及存在问题分析 | 第61-79页 |
| 3.1.1 渠道管理 | 第62-68页 |
| 3.1.2 价格管理 | 第68-69页 |
| 3.1.3 促销管理 | 第69-71页 |
| 3.1.4 产品与合作伙伴管理 | 第71-79页 |
| 3.2 人力资源状况分析 | 第79-80页 |
| 3.3 运营管理分析 | 第80-82页 |
| 3.4 跨部门沟通与合作 | 第82页 |
| 3.5 内部环境因素综合评价（IFE 矩阵） | 第82-84页 |
| 3.6 本章小结 | 第84-85页 |
| 第4章 业务营销战略的确立与执行 | 第85-115页 |
| 4.1 营销战略的差异化定位与规划 | 第85-87页 |
| 4.1.1SWOT 分析 | 第85-87页 |
| 4.2 价值分析及价值曲线 | 第87-93页 |
| 4.3 差异化营销战略的执行 | 第93-114页 |
| 4.3.1 平衡计分卡的导入 | 第100-104页 |
| 4.3.2 平衡计分卡的应用 | 第104-114页 |
| 4.4 本章小结 | 第114-115页 |
| 第5章 总结 | 第115-117页 |
| 参考文献 | 第117-118页 |
| 致谢 | 第118-119页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第119-120页 |
