| 中文摘要 | 第4-5页 |
| 英文摘要 | 第5页 |
| 1 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 商业银行的现状及所面临的挑战和机遇 | 第9-10页 |
| 1.2 问题的提出 | 第10-11页 |
| 1.3 本课题研究的目的和意义 | 第11-12页 |
| 1.4 本文的研究内容和论文架构 | 第12-13页 |
| 2 360度反馈系统的国内外研究概况 | 第13-28页 |
| 2.1 绩效管理 | 第13-17页 |
| 2.1.1 绩效管理概述 | 第13-15页 |
| 2.1.2 绩效管理与激励 | 第15-17页 |
| 2.2 绩效评估 | 第17-22页 |
| 2.2.1 绩效评估概述 | 第17-18页 |
| 2.2.2 绩效评估的演进 | 第18-19页 |
| 2.2.3 绩效评估的目的和作用 | 第19-20页 |
| 2.2.4 绩效评估的方法 | 第20-22页 |
| 2.3 360度反馈系统 | 第22-27页 |
| 2.3.1 360度反馈定义 | 第22-24页 |
| 2.3.2 360度反馈的产生背景、发展历程与实施现状 | 第24-25页 |
| 2.3.3 360度反馈的管理思想与特点 | 第25-27页 |
| 2.4 本章小结 | 第27-28页 |
| 3 目前在我国企业实施360度反馈中应注意的问题 | 第28-39页 |
| 3.1 基于员工发展的目的 | 第28-31页 |
| 3.1.1 员工发展的目的 | 第28-29页 |
| 3.1.2 基于员工发展的原因 | 第29-31页 |
| 3.2 重视企业的文化基础 | 第31-34页 |
| 3.2.1 组织文化及其作用 | 第31-32页 |
| 3.2.2 组织文化对360度反馈的影响 | 第32-33页 |
| 3.2.3 造就先进的企业文化，促进360度反馈的成功实施 | 第33-34页 |
| 3.3 评估前的宣传与培训 | 第34-36页 |
| 3.3.1 评估前作宣传与培训的好处及重要性 | 第34-35页 |
| 3.3.2 评估前应作哪些宣传与培训 | 第35-36页 |
| 3.4 绩效反馈与绩效改进计划 | 第36-38页 |
| 3.4.1 绩效反馈 | 第36-37页 |
| 3.4.2 绩效改进计划 | 第37-38页 |
| 3.5 本章小结 | 第38-39页 |
| 4 案例:C银行实施360度反馈方法的研究 | 第39-67页 |
| 4.1 行业综述 | 第39-41页 |
| 4.2 银行现状 | 第41-46页 |
| 4.3 实施360度绩效反馈系统的现状 | 第46-59页 |
| 4.3.1 实施360度绩效反馈系统 | 第46-54页 |
| 4.3.2 实施的结果与反思 | 第54-59页 |
| 4.4 对我国商业银行实施360度绩效反馈的思考 | 第59-65页 |
| 4.4.1 改革现有人事管理体制，重构国有商业银行人力资源管理的新体制 | 第59-62页 |
| 4.4.2 树立先进的管理理念 | 第62页 |
| 4.4.3 绩效管理中管理者的角色 | 第62-65页 |
| 4.5 本章小结 | 第65-67页 |
| 5 评价 | 第67-69页 |
| 6 结论 | 第69-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
| 参考文献 | 第71-72页 |
