| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-16页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究现状及评述 | 第10-13页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第11-13页 |
| 1.2.3 文献评述 | 第13页 |
| 1.3 研究内容及研究方法 | 第13-15页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第13-15页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第15页 |
| 1.4 论文创新之处 | 第15-16页 |
| 第2章 绩效考核的相关理论基础 | 第16-22页 |
| 2.1 绩效考核的概念及意义 | 第16-18页 |
| 2.1.1 绩效考核的概念 | 第16-17页 |
| 2.1.2 绩效考核的意义 | 第17-18页 |
| 2.2 绩效考核的主要方法 | 第18-20页 |
| 2.2.1 KPI关键绩效指标法 | 第18-19页 |
| 2.2.2 BSC平衡计分卡法 | 第19页 |
| 2.2.3 360度考核法 | 第19-20页 |
| 2.2.4 EVA经济增加值 | 第20页 |
| 2.3 论文选取KPI方法的原因 | 第20-22页 |
| 第3章 如家酒店及其绩效考核现状 | 第22-32页 |
| 3.1 经济型酒店行业简介 | 第22-23页 |
| 3.2 大连地区如家酒店基本情况与组织结构 | 第23-25页 |
| 3.2.1 大连地区如家酒店基本情况 | 第23-24页 |
| 3.2.2 如家酒店的组织结构 | 第24-25页 |
| 3.3 大连地区如家酒店现阶段绩效考核状况 | 第25-27页 |
| 3.3.1 大连地区如家酒店现行KPI绩效考核 | 第25-27页 |
| 3.3.2 大连地区如家酒店绩效考核的实施状况 | 第27页 |
| 3.4 基于KPI的大连地区如家酒店SWOT分析 | 第27-32页 |
| 3.4.1 优势 | 第27-28页 |
| 3.4.2 劣势 | 第28-29页 |
| 3.4.3 机遇 | 第29-30页 |
| 3.4.4 挑战 | 第30-32页 |
| 第4章 大连地区如家酒店绩效存在的问题分析 | 第32-36页 |
| 4.1 企业级绩效考核存在的问题 | 第32-33页 |
| 4.1.1 KPI使用级别仅局限于企业级KPI | 第32页 |
| 4.1.2 企业级KPI存在缺陷 | 第32-33页 |
| 4.1.3 短期目标与长期目标缺乏一致性 | 第33页 |
| 4.2 部门级绩效考核存在的问题 | 第33-34页 |
| 4.2.1 部门级KPI绩效考核缺失 | 第33页 |
| 4.2.2 上下级沟通缺乏一致性 | 第33-34页 |
| 4.3 员工级绩效考核存在的问题 | 第34-36页 |
| 4.3.1 员工个人绩效评价缺失 | 第34页 |
| 4.3.2 薪酬设计与激励机制不合理 | 第34-36页 |
| 第5章 基于KPI的大连地区如家酒店绩效考核的重新构建 | 第36-51页 |
| 5.1 设计思路 | 第36-37页 |
| 5.1.1 设计原则 | 第36页 |
| 5.1.2 设计思路 | 第36-37页 |
| 5.2 设计准备工作 | 第37-38页 |
| 5.3 以KPI为核心的绩效考核体系设计 | 第38-51页 |
| 5.3.1 KPI的分解 | 第38-39页 |
| 5.3.2 KPI指标的选择 | 第39页 |
| 5.3.3 对现行企业级KPI的完善 | 第39-44页 |
| 5.3.4 部门级KPI的建立 | 第44-47页 |
| 5.3.5 员工级KPI的建立 | 第47-48页 |
| 5.3.6 KPI权重的确定 | 第48-51页 |
| 第6章 新绩效考核体系的实施评价与保障措施 | 第51-57页 |
| 6.1 新绩效考核体系的实施评价 | 第51-53页 |
| 6.1.1 绩效考核结果反馈 | 第51页 |
| 6.1.2 如家酒店KPI绩效考核方案的评价 | 第51-53页 |
| 6.2 新绩效考核体系的保障措施 | 第53-57页 |
| 6.2.1 制定绩效计划确定考核周期 | 第53页 |
| 6.2.2 对短期目标与长期目标进行有机统一 | 第53-54页 |
| 6.2.3 根据绩效考评设计合理的薪酬激励制度 | 第54-55页 |
| 6.2.4 设计员工问卷调查表提高工作满意度 | 第55-56页 |
| 6.2.5 对员工培训进行完善 | 第56-57页 |
| 第7章 结论 | 第57-59页 |
| 7.1 研究结论 | 第57-58页 |
| 7.2 研究不足及未来研究展望 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-61页 |
| 附录A 面谈反馈表 | 第61-62页 |
| 附录B 员工满意度调查表 | 第62-63页 |
| 致谢 | 第63页 |