| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-21页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第13-17页 |
| 1.2.1 国内研究现状 | 第13-16页 |
| 1.2.2 国外研究现状 | 第16-17页 |
| 1.2.3 对国内外文献的简单评述及研究问题的提出 | 第17页 |
| 1.3 研究方法与研究内容 | 第17-19页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第17-18页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第18-19页 |
| 1.4 研究思路 | 第19-21页 |
| 第2章 个人理财业务及商业银行个人理财业务相关理论概述 | 第21-39页 |
| 2.1 个人理财业务 | 第21-24页 |
| 2.1.1 个人理财业务的内涵 | 第21-22页 |
| 2.1.2 个人理财业务的种类 | 第22-24页 |
| 2.2 个人理财业务相关理论 | 第24-26页 |
| 2.2.1 生命周期理论 | 第24-25页 |
| 2.2.2 投资组合理论 | 第25页 |
| 2.2.3 整合营销理论 | 第25-26页 |
| 2.3 商业银行个人理财业务发展概述 | 第26-39页 |
| 2.3.1 国外商业银行个人理财业务发展概况 | 第26-30页 |
| 2.3.2 国内商业银行个人理财业务发展概况 | 第30-35页 |
| 2.3.3 国内外商业银行个人理财业务的对比分析 | 第35-39页 |
| 第3章 工商银行营口分行个人理财业务发展现状分析 | 第39-49页 |
| 3.1 工商银行营口分行概况 | 第39-41页 |
| 3.1.1 工商银行营口分行基本情况 | 第39页 |
| 3.1.2 工商银行营口分行业务开展情况 | 第39-41页 |
| 3.2 工商银行营口分行个人理财业务现状 | 第41-45页 |
| 3.2.1 个人理财业务的发展思路 | 第41-42页 |
| 3.2.2 个人理财产品 | 第42-43页 |
| 3.2.3 个人理财营销队伍 | 第43-44页 |
| 3.2.4 个人理财业务开展状况 | 第44-45页 |
| 3.3 与营口地区其他商业银行个人理财业务的对比分析 | 第45-49页 |
| 3.3.1 三家商业银行的情况介绍 | 第45-46页 |
| 3.3.2 三家商业银行个人理财业务的分析 | 第46-47页 |
| 3.3.3 工商银行营口分行与三家商业银行的优劣对比分析 | 第47-49页 |
| 第4章 工商银行营口分行个人理财业务存在问题分析 | 第49-55页 |
| 4.1 缺乏有效的绩效考核机制 | 第49-51页 |
| 4.1.1 缺乏科学的考核指标 | 第49-50页 |
| 4.1.2 缺乏员工业绩提升的有效激励措施 | 第50-51页 |
| 4.1.3 缺乏有效的绩效管理 | 第51页 |
| 4.2 理财产品创新及理财专业人才的不足 | 第51-53页 |
| 4.2.1 理财产品创新的不足及产品同质化严重 | 第51-53页 |
| 4.2.2 理财专业人才的不足 | 第53页 |
| 4.3 营销意识的传统以及市场宣传与市场细分的不充分 | 第53-55页 |
| 4.3.1 营销意识较为传统 | 第53-54页 |
| 4.3.2 市场宣传不足 | 第54页 |
| 4.3.3 市场细分不够 | 第54-55页 |
| 第5章 工商银行营口分行个人理财业务发展采取的对策 | 第55-63页 |
| 5.1 绩效管理对策 | 第55-56页 |
| 5.1.1 制定清晰合理且有效的考核指标 | 第55页 |
| 5.1.2 科学制定客户经理的绩效考核 | 第55-56页 |
| 5.1.3 有效实施业绩追踪管理制度 | 第56页 |
| 5.2 产品创新及品牌对策 | 第56-58页 |
| 5.2.1 产品创新以实现理财产品或产品组合差异化 | 第56-57页 |
| 5.2.2 强化工商银行品牌 | 第57-58页 |
| 5.3 人才培养对策——强化队伍建设以提升专业化水平 | 第58-59页 |
| 5.3.1 加强对客户经理的管理与培养以打造专业队伍 | 第58-59页 |
| 5.3.2 制定员工职业生涯培养计划以充分发挥员工的作用 | 第59页 |
| 5.4 营销对策 | 第59-63页 |
| 5.4.1 营销渠道对策 | 第59-60页 |
| 5.4.2 运用恰当的促销组合 | 第60-61页 |
| 5.4.3 客户识别对策 | 第61-62页 |
| 5.4.4 个性化营销 | 第62-63页 |
| 第6章 结论 | 第63-65页 |
| 6.1 主要结论 | 第63页 |
| 6.2 进一步研究的问题 | 第63-65页 |
| 参考文献 | 第65-69页 |
| 致谢 | 第69页 |
