社区居家养老服务质量评价指标体系研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.2 研究方法 | 第10-11页 |
| 1.3 研究内容与技术路线 | 第11-13页 |
| 2 文献综述 | 第13-24页 |
| 2.1 社区居家养老相关理论综述 | 第13-18页 |
| 2.1.1 社区居家养老概念界定 | 第13-14页 |
| 2.1.2 国外社区居家养老研究综述 | 第14-16页 |
| 2.1.3 国内社区居家养老研究综述 | 第16-17页 |
| 2.1.4 小结 | 第17-18页 |
| 2.2 服务质量评价相关理论综述 | 第18-24页 |
| 2.2.1 服务及服务质量概念界定 | 第18-19页 |
| 2.2.2 服务质量评价方法综述 | 第19-22页 |
| 2.2.3 小结 | 第22-24页 |
| 3 社区居家养老服务质量评价指标体系的构建 | 第24-43页 |
| 3.1 评价指标选取的基本原则 | 第24-25页 |
| 3.2 评价指标体系中指标的设计 | 第25-27页 |
| 3.3 问卷分析 | 第27-35页 |
| 3.3.1 问卷设计 | 第27-28页 |
| 3.3.2 数据采集 | 第28-29页 |
| 3.3.3 统计与分析 | 第29-35页 |
| 3.4 权重设计 | 第35-39页 |
| 3.4.1 一级指标权重计算 | 第35页 |
| 3.4.2 一级指标下的二级指标权重计算 | 第35-37页 |
| 3.4.3 目标层下的二级指标权重计算 | 第37-39页 |
| 3.5 结论与分析 | 第39-43页 |
| 4 实证检验—以大连市为例 | 第43-56页 |
| 4.1 研究对象的选择 | 第43-44页 |
| 4.2 样本描述性统计分析 | 第44-47页 |
| 4.3 服务质量综合评价 | 第47-53页 |
| 4.3.1 模糊综合评价法 | 第47-48页 |
| 4.3.2 社区居家养老服务质量综合评价 | 第48-53页 |
| 4.4 实证检验结果分析及讨论 | 第53-56页 |
| 5 结论 | 第56-61页 |
| 5.1 研究结论 | 第56-57页 |
| 5.2 研究启示及建议 | 第57-58页 |
| 5.3 主要创新点 | 第58-59页 |
| 5.4 存在的不足及研究展望 | 第59-61页 |
| 5.4.1 存在的不足 | 第59页 |
| 5.4.2 研究展望 | 第59-61页 |
| 参考文献 | 第61-64页 |
| 附录A 社区居家养老服务质量调查问卷 | 第64-66页 |
| 附录B 大连市社区居家养老服务质量调查问卷 | 第66-69页 |
| 攻读硕士学位期间发表学术论文情况 | 第69-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
