| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 目录 | 第7-9页 |
| 1 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第10-12页 |
| 1.3 研究目的与研究方法 | 第12-13页 |
| 1.3.1 研究目的 | 第12页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.4 研究思路 | 第13页 |
| 1.5 创新点 | 第13-15页 |
| 2 平衡计分卡相关理论概述 | 第15-23页 |
| 2.1 平衡计分卡的产生与发展 | 第15-16页 |
| 2.2 战略地图 | 第16-17页 |
| 2.3 四大维度 | 第17-19页 |
| 2.3.1 财务维度 | 第17页 |
| 2.3.2 客户维度 | 第17-18页 |
| 2.3.3 内部流程维度 | 第18页 |
| 2.3.4 学习与成长维度 | 第18-19页 |
| 2.4 战略指标分解 | 第19-20页 |
| 2.5 指标权重分配 | 第20页 |
| 2.6 反馈应用 | 第20-21页 |
| 2.7 基于平衡计分卡的绩效考核体系的优缺点 | 第21-23页 |
| 3 华美电器绩效评价体系的现状及存在问题 | 第23-37页 |
| 3.1 华美电器基本概况 | 第23-24页 |
| 3.1.1 情况简介 | 第23-24页 |
| 3.1.2 组织结构 | 第24页 |
| 3.2 华美电器现行的绩效评价体系 | 第24-31页 |
| 3.2.1 绩效评价指标概述 | 第24-30页 |
| 3.2.2 绩效评价办法 | 第30-31页 |
| 3.3 华美电器现行绩效评价体系存在的问题 | 第31-34页 |
| 3.3.1 财务层面 | 第31-32页 |
| 3.3.2 客户层面 | 第32-33页 |
| 3.3.3 内部流程层面 | 第33页 |
| 3.3.4 学习与成长层面 | 第33页 |
| 3.3.5 体系设计过程 | 第33-34页 |
| 3.3.6 指标的选取 | 第34页 |
| 3.4 华美电器引进平衡计分卡评价体系的必要性与可行性 | 第34-37页 |
| 3.4.1 必要性 | 第34-35页 |
| 3.4.2 可行性 | 第35-37页 |
| 4 基于平衡计分卡构建华美电器绩效评价体系 | 第37-50页 |
| 4.1 基于平衡计分卡设计绩效评价的原则 | 第37-38页 |
| 4.2 基于平衡计分卡设计华美电器的绩效评价体系 | 第38-48页 |
| 4.2.1 战略地图绘制 | 第38-40页 |
| 4.2.2 基于平衡计分卡的绩效评价指标设计 | 第40-48页 |
| 4.3 与现行绩效评价体系的比较分析 | 第48-50页 |
| 5 华美电器实施平衡计分卡绩效评价体系的局限与展望 | 第50-52页 |
| 5.1 局限 | 第50页 |
| 5.2 展望 | 第50-52页 |
| 5.2.1 建立平衡计分卡委员会 | 第50页 |
| 5.2.2 全员提高平衡计分卡意识，建立良好有效的沟通渠道 | 第50页 |
| 5.2.3 做好公司的成本管理基础工作 | 第50-51页 |
| 5.2.4 要与激励制度相结合 | 第51页 |
| 5.2.5 紧密结合企业自身的实际情况 | 第51页 |
| 5.2.6 考核结果要切实应用于绩效管理 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 附录1 作者在读期间发表的学术论文及参加的科研项目 | 第55-56页 |
| 附录2 浙江华美电器有限公司产品折标系数表 | 第56-57页 |
