| 摘要 | 第4-7页 |
| Abstract | 第7-9页 |
| 第1章 绪论 | 第13-27页 |
| 1.1 研究背景 | 第13-22页 |
| 1.1.1 企业社会责任实践下的消费者社会责任消费与企业社会责任竞争 | 第13-18页 |
| 1.1.2 零售市场态势与顾客购物价值的战略意义 | 第18-21页 |
| 1.1.3 战略管理研究基础实在论危机与建构论兴起 | 第21-22页 |
| 1.2 研究意义 | 第22-24页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第22-23页 |
| 1.2.2 实践意义 | 第23-24页 |
| 1.3 研究内容、研究方法与研究创新 | 第24-27页 |
| 1.3.1 研究内容与线路图 | 第24-25页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第25-26页 |
| 1.3.3 研究特色与创新 | 第26-27页 |
| 第2章 文献回顾与评述 | 第27-57页 |
| 2.1 零售企业社会责任研究综述 | 第27-38页 |
| 2.1.1 零售企业行业特点与零售企业社会责任的特殊性 | 第27-28页 |
| 2.1.2 零售企业社会责任的观点现状 | 第28-32页 |
| 2.1.3 零售企业的社会责任行为 | 第32-34页 |
| 2.1.4 零售企业社会责任沟通 | 第34-36页 |
| 2.1.5 零售企业社会责任其他方面的研究 | 第36-37页 |
| 2.1.6 零售企业社会责任研究评析与展望 | 第37-38页 |
| 2.2 购物价值研究综述 | 第38-49页 |
| 2.2.1 购物价值的构成及其演变 | 第38-41页 |
| 2.2.2 购物价值的影响因素 | 第41-45页 |
| 2.2.3 购物价值创造研究 | 第45-47页 |
| 2.2.4 购物价值与消费者购物行为的关系 | 第47-48页 |
| 2.2.5 购物价值研究展望 | 第48-49页 |
| 2.3 战略协同研究 | 第49-57页 |
| 2.3.1 传统战略协同研究 | 第49-53页 |
| 2.3.2 复杂系统视野下的战略协同研究 | 第53-56页 |
| 2.3.3 战略协同研究展望 | 第56-57页 |
| 第3章 相关理论探讨 | 第57-82页 |
| 3.1 企业社会责任的本质、维度与功能 | 第57-65页 |
| 3.1.1 企业社会责任的本质 | 第57-59页 |
| 3.1.2 企业社会责任的维度 | 第59-60页 |
| 3.1.3 企业社会责任的价值功能 | 第60-65页 |
| 3.2 顾客购物价值及其迁移 | 第65-69页 |
| 3.2.1 顾客购物价值的概念 | 第65页 |
| 3.2.2 顾客购物价值迁移的概念 | 第65-66页 |
| 3.2.3 顾客购物价值迁移的原因 | 第66-67页 |
| 3.2.4 顾客购物价值迁移的特点 | 第67-69页 |
| 3.3 自组织协同机制与自组织战略协同 | 第69-82页 |
| 3.3.1 自组织概述 | 第69-71页 |
| 3.3.2 自组织协同机制 | 第71-76页 |
| 3.3.3 自组织战略协同 | 第76-82页 |
| 第4章 零售企业社会责任创造顾客购物价值问题与处理 | 第82-121页 |
| 4.1 零售企业社会责任的本质、维度与价值功能 | 第82-85页 |
| 4.1.1 零售企业社会责任的本质 | 第82-83页 |
| 4.1.2 零售企业社会责任的三个维度 | 第83-84页 |
| 4.1.3 零售企业社会责任的价值功能 | 第84-85页 |
| 4.2 企业社会责任背景下的顾客购物价值感知迁移分析 | 第85-92页 |
| 4.2.1 顾客感知购物价值的企业社会责任背景 | 第85-86页 |
| 4.2.2 企业社会责任背景下顾客购物价值感知迁移的路径与影响因素 | 第86-89页 |
| 4.2.4 企业社会责任背景下顾客购物价值感知迁移的特点 | 第89-91页 |
| 4.2.5 企业社会责任背景下顾客购物价值构成具有易变性和差异性 | 第91-92页 |
| 4.3 零售企业社会责任创造顾客购物价值问题阐释 | 第92-100页 |
| 4.3.1 零售企业社会责任创造顾客购物价值问题的实质 | 第92-94页 |
| 4.3.2 零售企业社会责任创造顾客购物价值问题的特点 | 第94-97页 |
| 4.3.3 处理零售企业社会责任创造顾客购物价值问题的关键 | 第97-100页 |
| 4.4 对零售企业社会责任创造顾客购物价值问题的哲学反思 | 第100-102页 |
| 4.4.1 提出零售企业社会责任创造顾客购物价值问题秉持的世界观 | 第101-102页 |
| 4.4.2 处理零售企业社会责任创造顾客购物价值问题的方法论 | 第102页 |
| 4.5 自组织战略协同在处理问题上的优势与适用性 | 第102-105页 |
| 4.5.1 自组织战略协同在处理问题上的优势 | 第102-104页 |
| 4.5.2 自组织战略协同的适用性 | 第104-105页 |
| 4.6 自组织战略协同的应用 | 第105-121页 |
| 4.6.1 自组织战略协同应用的思路框架 | 第105-107页 |
| 4.6.2 自组织战略协同应用的主要环节 | 第107-121页 |
| 第5章 零售企业社会责任创造顾客购物价值战略模型与实验验证 | 第121-139页 |
| 5.1 零售企业社会责任创造顾客购物价值战略模型 | 第121-122页 |
| 5.1.1 概念模型 | 第121-122页 |
| 5.1.2 模型假设 | 第122页 |
| 5.2 相关变量的评价与测量 | 第122-127页 |
| 5.2.1 促进零售企业社会责任三层次协同的评价表 | 第122-126页 |
| 5.2.2 基于企业社会责任的顾客购物价值评价表 | 第126-127页 |
| 5.3 零售企业社会责任创造顾客购物价值战略的实验研究 | 第127-136页 |
| 5.2.1 实验研究简介 | 第127-130页 |
| 5.2.2 实验研究设计与操作 | 第130-134页 |
| 5.2.3 数据处理与分析 | 第134-136页 |
| 5.4 零售企业社会责任创造顾客购物价值的策略建议 | 第136-139页 |
| 5.4.1 对零售企业社会责任对象的策略建议 | 第136-137页 |
| 5.4.2 对零售企业社会责任内容的策略建议 | 第137-138页 |
| 5.4.3 对零售企业社会责任表现形式的策略建议 | 第138-139页 |
| 第6章 结论与展望 | 第139-144页 |
| 6.1 主要结论 | 第139-141页 |
| 6.2 不足与展望 | 第141-144页 |
| 6.2.1 研究的不足之处 | 第141-143页 |
| 6.2.2 研究展望 | 第143-144页 |
| 参考文献 | 第144-155页 |
| 调查问卷 | 第155-157页 |
| 致谢 | 第157-159页 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文与参与的研究课题 | 第159-160页 |
