电销车险发展现状、问题及对策研究--以河北A财险公司为例
| 中文摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 研究思路、创新点 | 第11-13页 |
| 1.2.1 研究思路 | 第11-12页 |
| 1.2.2 创新点 | 第12-13页 |
| 第2章 车险电销渠道的发展和现状 | 第13-16页 |
| 2.1 本文相关概念界定 | 第13-14页 |
| 2.2 车险电销起源和发展 | 第14-16页 |
| 第3章 电销车险的现状-以河北A财险公司为例 | 第16-20页 |
| 3.1 A财险公司产险保费与电销保费相关对比 | 第16-18页 |
| 3.2 河北A财险公司电销渠道现有模式 | 第18页 |
| 3.3 公司车险电销保费与传统渠道对比 | 第18-20页 |
| 第4章 河北A公司电销车险发展中存在的问题及分析 | 第20-30页 |
| 4.1 与传统渠道相比电销渠道在增速上的瓶颈 | 第20页 |
| 4.2 电销渠道成本分析 | 第20-24页 |
| 4.2.1 人力成本 | 第20-21页 |
| 4.2.2 市场成本 | 第21-22页 |
| 4.2.3 产品认同度 | 第22-23页 |
| 4.2.4 监管成本 | 第23-24页 |
| 4.3 针对电销渠道的SWOT工具分析 | 第24-30页 |
| 4.3.1 SWOT因素分析 | 第24-27页 |
| 4.3.2 SWOT矩阵分析 | 第27-30页 |
| 第5章 策略建议 | 第30-33页 |
| 5.1 紧抓优质业务续保率 | 第30页 |
| 5.2 注重服务质量，减少客户流失 | 第30-31页 |
| 5.3 建立全面的服务框架 | 第31页 |
| 5.4 落实费率差异化管理 | 第31页 |
| 5.5 促使理赔时效增强，提高客户体验 | 第31-33页 |
| 第6章 结论和不足 | 第33-34页 |
| 6.1 本文的主要结论 | 第33页 |
| 6.2 本文的不足 | 第33-34页 |
| 参考文献 | 第34-36页 |
| 致谢 | 第36-37页 |
| 攻读学位期间取得的科研成果清单 | 第37页 |
