| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第1章 导论 | 第9-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第9-10页 |
| 1.2.2 现实意义 | 第10页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第10-13页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第11-13页 |
| 1.4 研究内容及方法 | 第13-14页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第13-14页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第14页 |
| 1.5 拟创新之处 | 第14-16页 |
| 第2章 理论综述 | 第16-20页 |
| 2.1 STP战略理论 | 第16页 |
| 2.2 微信营销内涵 | 第16-17页 |
| 2.3 4I理论 | 第17-18页 |
| 2.4 SWOT分析法 | 第18-20页 |
| 第3章 农行公主岭支行STP战略分析和SWOT分析 | 第20-30页 |
| 3.1 农行公主岭支行微信营销业务概述 | 第20-23页 |
| 3.1.1 农行公主岭支行简介 | 第20页 |
| 3.1.2 农行公主岭支行微信营销现状 | 第20-23页 |
| 3.2 农行公主岭支行的STP战略分析 | 第23-26页 |
| 3.2.1 开展问卷调查 | 第23页 |
| 3.2.2 调查结果分析 | 第23-25页 |
| 3.2.3 市场细分与定位 | 第25-26页 |
| 3.3 农行公主岭支行微信营销的SWOT分析 | 第26-30页 |
| 3.3.1 优势分析 | 第26-27页 |
| 3.3.2 劣势分析 | 第27页 |
| 3.3.3 机遇分析 | 第27-28页 |
| 3.3.4 威胁分析 | 第28-30页 |
| 第4章 农行公主岭支行微信营销存在问题及成因分析 | 第30-33页 |
| 4.1 农行公主岭支行微信营销存在的问题 | 第30-31页 |
| 4.1.1 微信营销的过程不够完善 | 第30页 |
| 4.1.2 微信营销的更新与需求不对等 | 第30-31页 |
| 4.1.3 微信营销的安全性不够 | 第31页 |
| 4.2 农行公主岭支行微信营销存在问题的成因分析 | 第31-33页 |
| 4.2.1 微信营销模式及体系不够完善 | 第31页 |
| 4.2.2 微信营销的平台不完善 | 第31-33页 |
| 第5章 农行公主岭支行微信营销策略建议 | 第33-39页 |
| 5.1 明确市场细分 | 第33-34页 |
| 5.2 增强互动交流 | 第34-35页 |
| 5.2.1 增加客户互动活动 | 第34页 |
| 5.2.2 机器人回复与人工回复相结合 | 第34-35页 |
| 5.3 网点营销与微信营销相结合 | 第35-36页 |
| 5.4 强化平台建设 | 第36-39页 |
| 5.4.1 掌握好消息推送时间 | 第36页 |
| 5.4.2 推广“一卡通”建设 | 第36-37页 |
| 5.4.3 践行服务三农时代担当 | 第37-39页 |
| 第6章 农行公主岭支行微信营销策略实施的保障措施 | 第39-42页 |
| 6.1 完善组织制度 | 第39页 |
| 6.2 提升服务保障 | 第39-40页 |
| 6.3 重视风险管理 | 第40-42页 |
| 6.3.1 持续做好技术投入工作 | 第40页 |
| 6.3.2 建立风险管理制度 | 第40-42页 |
| 第7章 结论与展望 | 第42-43页 |
| 7.1 结论 | 第42页 |
| 7.2 展望 | 第42-43页 |
| 附录 | 第43-45页 |
| 参考文献 | 第45-47页 |