JD网上商城自营业务成本控制研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-17页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-15页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第12-15页 |
| 1.3 研究思路和方法 | 第15-17页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第15页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第15-17页 |
| 第2章 相关理论概述 | 第17-22页 |
| 2.1 电子商务概述 | 第17-18页 |
| 2.1.1 电子商务的定义 | 第17页 |
| 2.1.2 电子商务的模式及特征 | 第17-18页 |
| 2.2 成本控制概述 | 第18-20页 |
| 2.2.1 成本控制的含义及原则 | 第18-19页 |
| 2.2.2 成本控制的内容和方法 | 第19-20页 |
| 2.3 电子商务成本控制的特点 | 第20-22页 |
| 2.3.1 内容错综复杂 | 第20-21页 |
| 2.3.2 方式标新立异 | 第21页 |
| 2.3.3 重点难点突出 | 第21-22页 |
| 第3章 京东商城案例背景分析 | 第22-28页 |
| 3.1 B2C电子商务行业发展概况 | 第22-24页 |
| 3.1.1 我国电子商务行业发展历程 | 第22-23页 |
| 3.1.2 B2C电子商务行业发展现状 | 第23-24页 |
| 3.2 京东商城概况 | 第24-28页 |
| 3.2.1 京东商城简介 | 第24-25页 |
| 3.2.2 京东商城成本控制现状 | 第25-28页 |
| 第4章 京东商城成本控制存在的问题 | 第28-36页 |
| 4.1 成本控制效果不佳 | 第28-29页 |
| 4.2 采购成本占比偏高 | 第29-31页 |
| 4.3 营销成本重点偏离 | 第31-32页 |
| 4.4 物流成本比例过高 | 第32-34页 |
| 4.5 售后服务满意度低 | 第34-36页 |
| 第5章 京东商城成本控制问题的原因分析 | 第36-41页 |
| 5.1 成本控制系统不完善 | 第36-37页 |
| 5.2 采购制度管理不合理 | 第37-38页 |
| 5.3 营销成本重点不明确 | 第38-39页 |
| 5.4 自建物流利用率不高 | 第39-40页 |
| 5.5 售后服务水平待提高 | 第40-41页 |
| 第6章 加强京东商城成本控制的对策 | 第41-45页 |
| 6.1 完善成本控制系统 | 第41-42页 |
| 6.1.1 管理层自上而下地把控成本控制的流程 | 第41-42页 |
| 6.1.2 员工层自下而上地完善成本控制的环节 | 第42页 |
| 6.2 业务流程的成本控制 | 第42-45页 |
| 6.2.1 完善采购制度 | 第42-43页 |
| 6.2.2 优化营销方式 | 第43页 |
| 6.2.3 加强物流控制 | 第43-44页 |
| 6.2.4 改善售后服务 | 第44-45页 |
| 结束语 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 致谢 | 第48-49页 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文及研究成果 | 第49页 |
