| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.2 研究内容 | 第10-11页 |
| 1.3 研究思路 | 第11-12页 |
| 1.4 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.5 特色和创新点 | 第13-14页 |
| 1.5.1 本文特色 | 第13页 |
| 1.5.2 创新点 | 第13-14页 |
| 第2章 相关理论及研究框架综述 | 第14-21页 |
| 2.1 绩效考核相关理论综述 | 第14-16页 |
| 2.1.1 绩效定义 | 第14页 |
| 2.1.2 国外绩效考核相关理论 | 第14-16页 |
| 2.2 国内银行网点员工绩效考核理论 | 第16-20页 |
| 2.2.1 国内金融机构绩效考核的发展 | 第16-17页 |
| 2.2.2 国内银行网点员工绩效考核理论 | 第17-20页 |
| 2.3 小结 | 第20-21页 |
| 第3章 农业银行XA营业部网点柜员绩效考核体系的现状、问题和原因 | 第21-31页 |
| 3.1 XA营业部及网点的基本情况介绍 | 第21-22页 |
| 3.1.1 基本情况 | 第21页 |
| 3.1.2 人员结构现状 | 第21-22页 |
| 3.1.3 指标构成 | 第22页 |
| 3.2 考核现状 | 第22-24页 |
| 3.3 存在的问题 | 第24-29页 |
| 3.3.1 薪酬访谈结果 | 第24-27页 |
| 3.3.2 存在的问题 | 第27-29页 |
| 3.4 原因分析 | 第29-31页 |
| 第4章 XA营业部柜员绩效考核优化措施 | 第31-41页 |
| 4.1 优化网点绩效考核整体思路 | 第31-33页 |
| 4.1.1 优化设计目标 | 第31页 |
| 4.1.2 优化原则 | 第31-32页 |
| 4.1.3 优化标准及规则 | 第32页 |
| 4.1.4 优化方法 | 第32-33页 |
| 4.1.5 评价 | 第33页 |
| 4.1.6 主体 | 第33页 |
| 4.1.7 对象 | 第33页 |
| 4.1.8 周期 | 第33页 |
| 4.1.9 构成公式 | 第33页 |
| 4.2 优化指标设计 | 第33-34页 |
| 4.3 履职考核指标及目标责任书 | 第34-36页 |
| 4.4 优化工作流程 | 第36-37页 |
| 4.5 小结 | 第37-41页 |
| 第5章 实施保障措施 | 第41-45页 |
| 5.1 前期保障 | 第41-42页 |
| 5.1.1 完善岗位说明书 | 第41页 |
| 5.1.2 规范派遣用工机制 | 第41页 |
| 5.1.3 做好宣传动员 | 第41-42页 |
| 5.1.4 解决技术难题 | 第42页 |
| 5.2 中期保障 | 第42-44页 |
| 5.2.1 落实工资监测制度 | 第42页 |
| 5.2.2 加强支付流程管理 | 第42页 |
| 5.2.3 完善工资兑现制度 | 第42-43页 |
| 5.2.4 落实反馈及申诉机制 | 第43页 |
| 5.2.5 建立最低工资保障制度 | 第43页 |
| 5.2.6 加大员工薪酬激励政策 | 第43页 |
| 5.2.7 推进绩效文化建设 | 第43-44页 |
| 5.3 后期保障 | 第44-45页 |
| 5.3.1 明确奖罚机制 | 第44页 |
| 5.3.2 强化科技力量支撑 | 第44-45页 |
| 第六章 结论及有待进一步完善的问题 | 第45-47页 |
| 6.1 结论 | 第45-46页 |
| 6.2 有待进一步完善的问题 | 第46-47页 |
| 附录 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
| 作者简介 | 第51页 |