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家电销售人员胜任特征分析--以中职市场营销专业毕业生为例

摘要第4-5页
ABSTRACT第5-6页
1 引言第9-17页
    1.1 问题的提出第9-10页
    1.2 研究的目的第10页
    1.3 研究的意义第10-11页
    1.4 胜任特征研究文献综述第11-17页
        1.4.1 相关概念界定第11-13页
        1.4.2 国外胜任特征研究状况第13-14页
        1.4.3 国内胜任特征研究进展第14-16页
        1.4.4 胜任特征研究方法第16页
        1.4.5 胜任特征与人格特征第16-17页
2 研究设计第17-28页
    2.1 研究方法第17-18页
        2.1.1 工作分析第17页
        2.1.2 访谈法第17页
        2.1.3 问卷调查第17-18页
    2.2 样本构成第18页
    2.3 研究工具第18-28页
        2.3.1 胜任特征研究工具编制第18-26页
        2.3.2 人格量表的选用第26-28页
3 数据收集与分析第28-33页
    3.1 胜任特征调查问卷结果分析第28-29页
    3.2 人格量表测验的结果分析第29-31页
        3.2.1 优秀组与普通组在人格特征上的差异性研究第29-30页
        3.2.2 优秀组与常模组在七个人格维度上的差异研究第30-31页
    3.3 中职市场营销专业毕业家电销售人员胜任特征要素第31页
    3.4 与SPENCER的销售人员通用模型的对比分析第31-33页
4 讨论与建议第33-41页
    4.1 讨论第33-35页
    4.2 建议第35-40页
        4.2.1 招生渗透胜任特征,帮助学生认识自我选择适合的专业第36-37页
        4.2.2 教学渗透胜任特征,帮助学生形成符合岗位需求的知识技能第37-38页
        4.2.3 德育渗透胜任特征,帮助学生形成符合岗位需求的角色定位和自我认知第38页
        4.2.4 就业辅导渗透胜任特征,帮助学生选择适合的职业第38-40页
    4.3 研究的创新性和不足第40-41页
5 结论第41-43页
参考文献第43-45页
附录第45-50页
致谢第50页

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