| 内容摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-16页 |
| ·选题价值和研究意义 | 第10-12页 |
| ·国内外研究现状 | 第12-14页 |
| ·研究思路、方法和技术路线 | 第14-16页 |
| ·研究思路 | 第14页 |
| ·研究方法 | 第14-15页 |
| ·技术路线 | 第15-16页 |
| 第2章 相关理论基础 | 第16-34页 |
| ·危机公关概念 | 第16-20页 |
| ·危机的概念 | 第16-17页 |
| ·危机公关的概念 | 第17页 |
| ·危机公关的特点 | 第17-20页 |
| ·危机公关原则和程序 | 第20-27页 |
| ·危机公关的原则 | 第20-24页 |
| ·危机公关的程序 | 第24-27页 |
| ·危机公关的周期 | 第27页 |
| ·危机公关的策略 | 第27-34页 |
| 第3章 强生公司中国市场危机公关现状及问题研究 | 第34-45页 |
| ·强生公司简介 | 第34-35页 |
| ·强生公司中国市场危机公关现状的分析 | 第35-39页 |
| ·强生公司中国市场危机公关策略存在问题研究 | 第39-45页 |
| 第4章 强生公司中国市场危机公关策略的改进建议 | 第45-56页 |
| ·强生公司中国市场内部改善 | 第45-49页 |
| ·强生公司中国市场外部改善 | 第49-53页 |
| ·结论 | 第53-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58页 |