| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 第1章 引言 | 第9-13页 |
| ·研究背景 | 第9页 |
| ·研究意义 | 第9-10页 |
| ·研究内容与结构框架 | 第10-11页 |
| ·研究方法及创新点 | 第11-13页 |
| ·研究方法 | 第11-12页 |
| ·创新点 | 第12-13页 |
| 第2章 相关理论 | 第13-23页 |
| ·绩效评价定义 | 第13页 |
| ·商业银行绩效评价的文献综述 | 第13-16页 |
| ·国外银行绩效评价文献综述 | 第13-15页 |
| ·国内银行绩效评价文献综述 | 第15-16页 |
| ·商业银行应用平衡计分卡的前提条件 | 第16页 |
| ·平衡计分卡综述 | 第16-18页 |
| ·层次分析法的原理与步骤 | 第18-21页 |
| ·层次分析法的概述 | 第18-19页 |
| ·层次分析法的模型和步骤 | 第19-21页 |
| ·模糊综合评价法的模型及步骤 | 第21-23页 |
| 第3章 X银行绩效评价体系现状分析 | 第23-28页 |
| ·X银行简介 | 第23-24页 |
| ·X银行绩效评价体系现状及存在的问题 | 第24-26页 |
| ·X银行绩效评价体系现状概述 | 第24-25页 |
| ·X银行绩效评价体系存在的问题 | 第25-26页 |
| ·X银行应用平衡计分卡绩效评价体系的必要性和可行性 | 第26-28页 |
| 第4章 基于平衡计分卡X银行绩效评价体系设计 | 第28-53页 |
| ·设计思想 | 第28-29页 |
| ·X银行平衡计分卡各层面评价指标的内涵及选取 | 第29-37页 |
| ·财务层面指标内涵及选取 | 第29-31页 |
| ·客户层面指标内涵及选取 | 第31-33页 |
| ·内部经营层面指标内涵及选取 | 第33-35页 |
| ·学习与成长层面指标内涵及选取 | 第35-37页 |
| ·层次分析法确定指标权重 | 第37-43页 |
| ·模糊综合评价法确定评价结果 | 第43-51页 |
| ·绩效评价结果分析 | 第51-53页 |
| 第5章 结论与展望 | 第53-55页 |
| ·研究结论 | 第53-54页 |
| ·研究展望 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 附录 | 第58-68页 |
| 卷内备考表 | 第68页 |