| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-14页 |
| 第一节 研究背景与研究意义 | 第8-10页 |
| 第二节 研究内容与研究方法 | 第10-11页 |
| 第三节 国内外研究综述 | 第11-13页 |
| 第四节 创新之处 | 第13-14页 |
| 第二章 基本概念的界定和相关理论基础 | 第14-21页 |
| 第一节 旅游公共服务体系的概念 | 第14-16页 |
| 第二节 城市旅游公共服务体系的特性 | 第16-17页 |
| 第三节 服务型政府理论 | 第17-18页 |
| 第四节 社会选择理论 | 第18-19页 |
| 第五节 顾客满意理论 | 第19-21页 |
| 第三章 万象市城市旅游公共服务体系的现状及存在的问题 | 第21-31页 |
| 第一节 万象市城市旅游公共服务体系的现状 | 第21-25页 |
| 一、城市旅游公共设施服务体系处于初级阶段 | 第22页 |
| 二、旅游公共交通便捷服务体系不断完善 | 第22-23页 |
| 三、旅游公共信息服务体系初步建立 | 第23-24页 |
| 四、旅游安全保障体系逐步形成 | 第24页 |
| 五、旅游综合服务得到提升 | 第24-25页 |
| 第二节 万象市城市旅游公共服务体系建设存在的问题 | 第25-28页 |
| 一、基础配套设施相对落后 | 第25页 |
| 二、缺乏准确实用的旅游信息服务 | 第25-26页 |
| 三、旅游者的安全保障乏力 | 第26页 |
| 四、法律法规不健全 | 第26-27页 |
| 五、认识有偏差 | 第27-28页 |
| 第三节 万象市城市旅游公共服务体系建设问题的原因分析 | 第28-31页 |
| 一、万象市经济发展落后 | 第28页 |
| 二、政府集权意识较强 | 第28-29页 |
| 三、市场主体缺乏动力 | 第29页 |
| 四、城市旅游公共服务体系建设监管不力 | 第29-31页 |
| 第四章 中国桂林市城市旅游公共服务体系建设的经验与启示 | 第31-36页 |
| 第一节 桂林市旅游公共服务体系建设的经验 | 第31-33页 |
| 一、城市旅游公共信息服务 | 第31页 |
| 二、城市旅游公共交通服务 | 第31-32页 |
| 三、城市旅游公共安全 | 第32-33页 |
| 第二节 对万象的启示 | 第33-36页 |
| 一、加强万象市的城市旅游公共交通服务 | 第33-34页 |
| 二、构建城市旅游文化体系 | 第34页 |
| 三、引进先进科学技术 | 第34-36页 |
| 第五章 促进万象市城市旅游公共服务体系建设的对策 | 第36-41页 |
| 第一节 加强配套设施的建设 | 第36页 |
| 第二节 完善城市旅游公共信息服务体系建设 | 第36-38页 |
| 第三节 建立城市旅游安全保障机制 | 第38-39页 |
| 第四节 转变政府职能健全法律法规 | 第39-40页 |
| 第五节 正确认识城市旅游公共服务体系 | 第40-41页 |
| 第六章 结语 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-44页 |
| 致谢 | 第44页 |
