| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-10页 |
| 绪论 | 第10-16页 |
| 一、研究背景和意义 | 第10-11页 |
| （一）研究背景 | 第10-11页 |
| （二）研究意义 | 第11页 |
| 二、相关研究综述 | 第11-14页 |
| （一）对政府公信力的研究 | 第12-13页 |
| （二）对政务微博的研究 | 第13-14页 |
| 三、研究内容和方法 | 第14-16页 |
| （一）研究内容 | 第14页 |
| （二）研究方法 | 第14-16页 |
| 第一章 政务微博与地方政府公信力关系分析 | 第16-27页 |
| 第一节 政务微博概述 | 第16-18页 |
| 一、政务微博的内涵及产生背景 | 第16页 |
| 二、政务微博的发展现状 | 第16-17页 |
| 三、政务微博的特点 | 第17-18页 |
| 第二节 地方政府公信力概述 | 第18-21页 |
| 一、政府公信力的概念 | 第18-19页 |
| 二、地方政府公信力的特征 | 第19-20页 |
| 三、地方政府公信力的评判标准 | 第20-21页 |
| 第三节 政务微博与地方政府公信力的关系 | 第21-27页 |
| 一、政务微博对地方政府公信力建设的积极作用 | 第21-25页 |
| 二、地方政府公信力在政务微博上的表现 | 第25-27页 |
| 第二章 政务微博背景下地方政府公信力面临的挑战 | 第27-33页 |
| 第一节 政务微博应对公共事件对地方政府公信力的挑战 | 第27-29页 |
| 第二节 政务微博发布的内容对地方政府公信力的挑战 | 第29-30页 |
| 第三节 政务微博的管理对地方政府公信力的挑战 | 第30-31页 |
| 第四节 政务微博的安全对地方政府公信力的挑战 | 第31-32页 |
| 第五节 政务微博对地方政府管理模式的挑战 | 第32-33页 |
| 第三章 “昆明发布厅”政务微博助力提升地方政府公信力案例分析..24 | 第33-44页 |
| 第一节 案例分析 | 第33-41页 |
| 一、“昆明发布厅”政务微博发展现状 | 第33-34页 |
| 二、“昆明发布厅”政务微博的特点 | 第34-41页 |
| 第二节 案例启示 | 第41-44页 |
| 一、信息的及时公开 | 第41-42页 |
| 二、创造良好的公众环境 | 第42页 |
| 三、及时准确地传递消息 | 第42页 |
| 四、建立有效的双向机制 | 第42-44页 |
| 第四章 政务微博背景下地方政府公信力提升的国际经验和理论借鉴 | 第44-51页 |
| 第一节 国际经验借鉴 | 第44-46页 |
| 一、借鉴发达国家政府及官员使用新媒体的经验 | 第44-46页 |
| 二、积极开展地方政府政务微博的国际交流 | 第46页 |
| 第二节 理论借鉴 | 第46-51页 |
| 一、新公共管理理论的引入 | 第46-48页 |
| 二、新公共管理的主要内容 | 第48-50页 |
| 三、新公共管理理论作为地方政府公信力提升的分析框架 | 第50-51页 |
| 第五章 基于新公共管理理论的政务微博提升地方政府公信力对策 .42 | 第51-56页 |
| 第一节 微博政务提升地方政府公信力的顾客导向性原则 | 第51-52页 |
| 一、顾客导向性要求政务微博的主体具有亲民性 | 第51-52页 |
| 二、顾客导向性要求微博政务的客体具有公开性 | 第52页 |
| 第二节 微博政务提升政府公信力的市场取向和专业化原则 | 第52-53页 |
| 一、运用政务微博提高地方政府的整体公共服务水平 | 第52-53页 |
| 二、运用政务微博推动社会服务的持续创新 | 第53页 |
| 第三节 微博政务提升地方政府公信力的结果导向原则 | 第53-54页 |
| 一、利用政务微博提高政府决策的公众参与度 | 第53-54页 |
| 二、利用政务微博加强对舆论的引导 | 第54页 |
| 第四节 微博政务提升政府公信力的责任制要求原则 | 第54-55页 |
| 一、提升政务微博官员的素养 | 第54-55页 |
| 二、发挥政务微博对廉洁政府建设的作用 | 第55页 |
| 第五节 运用新公共管理理论对政务微博提升地方政府公信力需注意的问题 | 第55-56页 |
| 结论与展望 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-61页 |
| 致谢 | 第61页 |
