| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 绪论 | 第8-10页 |
| ·研究的背景 | 第8页 |
| ·研究的目的与意义 | 第8-9页 |
| ·研究的思路与方法 | 第9-10页 |
| 第1章 包商银行赤峰分行客户经理培训问题研究案例描述 | 第10-17页 |
| ·包商银行赤峰分行概况 | 第10-14页 |
| ·包商银行赤峰分行发展历程 | 第11-12页 |
| ·包商银行赤峰分行人力资源管理现状 | 第12-14页 |
| ·客户经理培训问题问卷调查概况 | 第14页 |
| ·客户经理培训问题描述 | 第14-17页 |
| ·执行经理老李的烦恼 | 第14-15页 |
| ·小张牢骚满腹 | 第15页 |
| ·一次“罢课”风波 | 第15-17页 |
| 第2章 包商银行赤峰分行客户经理培训问题现状分析 | 第17-24页 |
| ·包商银行赤峰分行客户经理培训问题研究相关理论综述 | 第17-19页 |
| ·基本概念 | 第17页 |
| ·相关理论 | 第17-19页 |
| ·培训的重要性 | 第19页 |
| ·包商银行赤峰分行客户经理培训问题及原因剖析 | 第19-24页 |
| ·客户经理对培训的重要性认识不足 | 第19-21页 |
| ·支行对客户经理培训缺少目的性 | 第21-22页 |
| ·培训师选择不当,培训内容理论与实践脱节 | 第22-24页 |
| 第3章 结论与启示 | 第24-31页 |
| ·结论概述 | 第24-25页 |
| ·对策与建议 | 第25-28页 |
| ·加强客户经理对培训重要性的认识 | 第25-26页 |
| ·了解客户经理的培训需求 | 第26-27页 |
| ·加大对培训师的培训力度 | 第27-28页 |
| ·启示 | 第28-31页 |
| 参考文献 | 第31-33页 |
| 附录 | 第33-34页 |
| 致谢 | 第34页 |