| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-15页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究目的和研究意义 | 第10-11页 |
| ·研究目的 | 第10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·国内外研究综述 | 第11-14页 |
| ·国外研究综述 | 第11-12页 |
| ·国内研究综述 | 第12-14页 |
| ·国内外研究述评 | 第14页 |
| ·论文的创新之处 | 第14-15页 |
| 第2章 SWOT 分析方法与市场营销 4C 策略概述 | 第15-25页 |
| ·SWOT 分析方法 | 第15-18页 |
| ·SWOT 分析方法的内涵 | 第15-16页 |
| ·SWOT 分析方法的研究流程 | 第16-17页 |
| ·SWOT 矩阵模型的构建 | 第17-18页 |
| ·市场营销 4C 策略 | 第18-25页 |
| ·营销 4C 策略的内涵 | 第18-20页 |
| ·影响营销 4C 策略制定的因素 | 第20-21页 |
| ·营销 4C 策略的制定原则 | 第21-23页 |
| ·营销 4C 策略的优劣分析 | 第23-25页 |
| 第3章 营销 4C 策略中 SWOT 的应用 | 第25-32页 |
| ·SWOT 方法在营销 4C 策略中应用的可行性 | 第25-26页 |
| ·营销 4C 策略的相关情报信息搜集 | 第26-28页 |
| ·营销情报的搜集原则 | 第26-27页 |
| ·营销情报的信息搜集途径 | 第27-28页 |
| ·营销策略中 SWOT 应用分析 | 第28-30页 |
| ·4C 策略的 SWOT 分析 | 第28-29页 |
| ·构造 4C 策略的 SWOT 分析矩阵 | 第29-30页 |
| ·采取营销行动措施 | 第30页 |
| ·SWOT 方法在营销 4C 策略中应用应注意的问题 | 第30-32页 |
| 第4章 实例分析----以 H 集团为例 | 第32-45页 |
| ·H 集团相关背景简介 | 第32-33页 |
| ·SWOT 方法在 H 集团 4C 营销策略中的应用分析 | 第33-38页 |
| ·H 集团的优势（S）分析 | 第33-34页 |
| ·H 集团的劣势（W）分析 | 第34-35页 |
| ·H 集团的机会（O）分析 | 第35-37页 |
| ·H 集团的威胁（T）分析 | 第37-38页 |
| ·基于 4C 策略的 H 集团发展策略 | 第38-44页 |
| ·H 集团的顾客（customer）策略 | 第38-39页 |
| ·H 集团的成本（cost）策略 | 第39-41页 |
| ·H 集团的便利（convenience）策略 | 第41-42页 |
| ·H 集团的沟通（communication）策略 | 第42-44页 |
| ·H 集团发展总结 | 第44-45页 |
| 总结与展望 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-49页 |
| 致谢 | 第49-50页 |
| 攻读学位期间科研成果 | 第50页 |
