| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 1 绪论 | 第8-13页 |
| ·选题背景 | 第8-9页 |
| ·研究意义 | 第9-10页 |
| ·研究的思路和方法 | 第10页 |
| ·研究内容与框架 | 第10-13页 |
| 2 国内外主要文献综述 | 第13-28页 |
| ·培训理论的沿革和发展 | 第13-17页 |
| ·企业培训实施的基本流程 | 第17-20页 |
| ·企业培训的主要方式方法 | 第20-21页 |
| ·人力资源成熟度（P-CMM）模型 | 第21-28页 |
| 3 A 百货公司的培训现状 | 第28-33页 |
| ·A 百货公司介绍 | 第28-29页 |
| ·公司的员工状况 | 第29页 |
| ·公司的培训分析 | 第29-31页 |
| ·企业发展对培训提出的新课题 | 第31-33页 |
| 4 基于P-CMM 的A 百货公司培训体系构建思路 | 第33-39页 |
| ·基于P-CMM 的培训体系设计 | 第33-34页 |
| ·三个过程域的实践域 | 第34-38页 |
| ·A 百货公司培训体系的构建思路 | 第38-39页 |
| 5 A 百货公司培训体系的构建 | 第39-53页 |
| ·企业培训体系的结构 | 第39-41页 |
| ·企业培训调研分析 | 第41-47页 |
| ·培训层级体系 | 第47-52页 |
| ·培训支持制度 | 第52-53页 |
| 6 A 百货公司培训体系的实施措施 | 第53-71页 |
| ·自检公司培训组织成熟度 | 第53页 |
| ·评估公司的培训能力体系 | 第53-57页 |
| ·建立岗位职能模块 | 第57-61页 |
| ·建立能力发展模块 | 第61-67页 |
| ·建立知识能力模块 | 第67-68页 |
| ·强化培训支持制度 | 第68-71页 |
| 结束语 | 第71-73页 |
| 致谢 | 第73-74页 |
| 参考文献 | 第74-76页 |