| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 1 引言 | 第9-15页 |
| ·研究背景和研究意义 | 第9-11页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·理论意义 | 第10-11页 |
| ·现实意义 | 第11页 |
| ·研究目的和研究内容 | 第11-12页 |
| ·研究目的 | 第11-12页 |
| ·研究内容 | 第12页 |
| ·研究方法和可行性分析 | 第12-15页 |
| ·研究方法 | 第12-13页 |
| ·可行性分析 | 第13-15页 |
| 2 内部营销和员工满意文献综述 | 第15-27页 |
| ·内部营销和员工满意的国内外研究现状 | 第15-16页 |
| ·内部营销的国内外研究现状 | 第15页 |
| ·员工满意的国内外研究现状 | 第15-16页 |
| ·内部营销文献综述 | 第16-19页 |
| ·内部营销内涵 | 第16-17页 |
| ·内部营销分析维度 | 第17-18页 |
| ·内部营销理论的应用 | 第18-19页 |
| ·员工满意文献综述 | 第19-24页 |
| ·员工满意理论基础 | 第19-20页 |
| ·员工满意度定义 | 第20页 |
| ·员工满意度构成维度和影响因素 | 第20-23页 |
| ·员工满意度构成维度 | 第20-22页 |
| ·员工满意度影响因素 | 第22-23页 |
| ·员工满意度测量工具和测量方法 | 第23-24页 |
| ·员工满意度测量工具 | 第23-24页 |
| ·员工满意度测量方法 | 第24页 |
| ·内部营销对员工满意度影响综述 | 第24-27页 |
| 3 东软集团PARIS事业部员工满意度研究的必要性分析 | 第27-32页 |
| ·东软集团基本概况 | 第27-28页 |
| ·东软集团PARIS事业部组织架构 | 第28-30页 |
| ·东软集团PARIS事业部员工满意度研究必要性 | 第30-32页 |
| 4 研究设计与数据收集 | 第32-40页 |
| ·研究模型与研究假设 | 第32-33页 |
| ·研究模型 | 第32-33页 |
| ·研究假设 | 第33页 |
| ·量表构建与问卷设计 | 第33-34页 |
| ·数据收集和样本基本情况 | 第34页 |
| ·数据收集 | 第34页 |
| ·样本基本情况 | 第34页 |
| ·量表预试及项目分析 | 第34-40页 |
| ·对量表数据异常值或错误值的检查 | 第35-36页 |
| ·对问卷的可行性与适切性测量 | 第36-40页 |
| 5 实证分析 | 第40-49页 |
| ·量表信度和效度检验 | 第40-41页 |
| ·信度检验 | 第40页 |
| ·效度检验 | 第40-41页 |
| ·因子分析 | 第41-42页 |
| ·因子信度及满意度等级的确定 | 第42-45页 |
| ·员工满意度各因子信度检验 | 第42-45页 |
| ·员工满意度水平分析 | 第45页 |
| ·独立样本t检验 | 第45-46页 |
| ·单因素方差分析 | 第46-49页 |
| ·司龄对员工满意度影响的差异分析 | 第46-47页 |
| ·职务级别对员工满意度影响的差异分析 | 第47-48页 |
| ·员工年龄对员工满意度影响的差异分析 | 第48-49页 |
| 6 研究结论与建议 | 第49-55页 |
| ·研究结论 | 第49-50页 |
| ·做好内部营销是提高员工满意度的重要途径 | 第49页 |
| ·PARIS事业部员工满意度有待提升 | 第49-50页 |
| ·PARIS事业部开展内部营销的必要性 | 第50页 |
| ·基于内部营销的员工满意度提升建议 | 第50-55页 |
| ·PARIS事业部管理建议模型 | 第50-51页 |
| ·具体管理建议 | 第51-55页 |
| ·整合部门核心业务 | 第51页 |
| ·创建和谐组织氛围 | 第51-52页 |
| ·满足员工合理期望与诉求 | 第52页 |
| ·重视员工能力培养 | 第52-54页 |
| ·完善薪酬福利体系 | 第54-55页 |
| 7 研究不足与展望 | 第55-56页 |
| ·研究不足 | 第55页 |
| ·研究展望 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-60页 |
| 附录 | 第60-62页 |
| 个人简介 | 第62-63页 |
| 导师简介 | 第63-64页 |
| 获得成果目录清单 | 第64-65页 |
| 致谢 | 第65页 |