| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第1章 导论 | 第10-20页 |
| ·选题背景与研究意义 | 第10-11页 |
| ·选题背景 | 第10-11页 |
| ·研究意义 | 第11页 |
| ·国内外研究文献综述 | 第11-17页 |
| ·国外文献综述 | 第11-14页 |
| ·国内文献综述 | 第14-17页 |
| ·研究的主要内容 | 第17-18页 |
| ·研究的方法和思路 | 第18-20页 |
| ·研究方法 | 第18页 |
| ·研究思路 | 第18-20页 |
| 第2章 商业银行操作风险概述 | 第20-28页 |
| ·商业银行操作风险的含义 | 第20-21页 |
| ·商业银行操作风险的主要特点 | 第21-25页 |
| ·内生性为主 | 第23-24页 |
| ·涵盖全部业务 | 第24页 |
| ·难以度量 | 第24-25页 |
| ·风险与收益不匹配 | 第25页 |
| ·商业银行操作风险影响因素 | 第25-27页 |
| ·流程因素 | 第26页 |
| ·内部人员因素 | 第26页 |
| ·系统因素 | 第26-27页 |
| ·有关社会因素 | 第27页 |
| ·小结 | 第27-28页 |
| 第3章 济宁银行操作风险与防范 | 第28-41页 |
| ·济宁银行发展现状概述 | 第28-30页 |
| ·济宁银行操作风险防范现状 | 第30-34页 |
| ·建立了比较完善的内部管理制度 | 第30-31页 |
| ·成立了专门的操作风险管理部门 | 第31-32页 |
| ·加强稽核管理体制建设、强化内部审计职能 | 第32-33页 |
| ·引入了信息技术风险管理、加强了科技信息系统风险防范 | 第33-34页 |
| ·济宁银行操作风险防范面临的主要问题 | 第34-38页 |
| ·公司治理中存在的问题 | 第34页 |
| ·内部控制中存在的问题 | 第34-35页 |
| ·信贷业务中存在的问题 | 第35页 |
| ·票据业务中存在的问题 | 第35-36页 |
| ·存款及柜面业务中存在的问题 | 第36-37页 |
| ·电子银行业务中存在的问题 | 第37页 |
| ·国际业务中存在问题 | 第37-38页 |
| ·信息科技中存在的问题 | 第38页 |
| ·济宁银行操作风险案例分析 | 第38-40页 |
| ·案情简介 | 第38-39页 |
| ·导致案件发生的原因探究 | 第39-40页 |
| ·小结 | 第40-41页 |
| 第4章 济宁银行操作风险管理框架的构建 | 第41-50页 |
| ·济宁银行建立操作风险管理框架的构想 | 第41-46页 |
| ·加强操作风险管理内部环境建设 | 第41-43页 |
| ·健全操作风险管理组织和流程体系 | 第43-46页 |
| ·济宁银行防范操作风险的对策分析 | 第46-49页 |
| ·建立和完善系统缜密、操作性强的制度规范机制 | 第46-47页 |
| ·风险控制文化营造成以“诚信审慎”为核心 | 第47-48页 |
| ·提高制度执行力度，实施常规风险检查 | 第48-49页 |
| ·小结 | 第49-50页 |
| 结论 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 致谢 | 第53页 |